第一章 总论 1
第一节 公务员行为规范概述 3
一、行为与行为规范 3
二、公务员的行为及其法律意义 10
三、公务员的行为选择及其动因 15
四、公务员行为规范的涵义与特性 17
五、公共行政伦理与公务员行为规范 20
第二节 规范公务员行为的意义与作用 21
一、规范公务员行为是政府履行职能的需要 21
二、规范公务员行为是塑造政府良好形象的需要 23
三、规范公务员行为是考核、评价与监督公务员的需要 24
四、规范公务员行为是提高公务员素质的需要 26
五、规范公务员行为是行政制度建设的需要 28
第三节 公职人员行为规范的沿革 29
一、中国历代官员行为规范简介 30
二、外国文官行为规范简介 40
第二章 公务员的政治行为规范 58
第一节 公务员的政治行为规范概述 58
一、政治行为规范的涵义与特性 58
二、政治行为规范的意义与作用 59
第二节 公务员的政治行为基本规范 61
一、政治坚定，作风正派 61
二、忠于国家，维护政府 63
三、遵守法纪，执行政策 65
四、服从组织，服从领导 69
一、廉政行为规范的涵义与特性 76
第三章 公务员的廉政行为规范 76
第一节 公务员的廉政行为规范概述 76
二、廉政行为规范的意义与作用 80
第二节 公务员的廉政行为基本规范 84
一、廉洁奉公，戒贪防腐 84
二、厉行节约，崇俭避奢 87
三、束身自律，品行端正 90
第四章 公务员的业务行为规范 103
第一节 公务员的业务行为规范概述 103
一、业务行为规范的涵义与特性 103
二、业务行为规范的意义与作用 105
第二节 公务员的业务行为基本规范 106
一、恪尽职守，勤勉尽责 106
二、依法行政，公正文明 114
三、求真务实，开拓创新 121
四、团结协作，顾全大局 127
第三节 公文拟制和处理的基本规范 129
一、公文的涵义与作用 129
二、公文的种类及格式 130
三、公文的拟制 150
四、公文的处理 166
第四节 处理业务关系的基本知识 171
一、与上级的关系 171
二、与下级的关系 180
三、与同事的关系 186
四、正职与副职的关系 188
五、与友邻的关系 189
六、与民众的关系 190
第五章 公务员的社交行为规范 197
第一节 公务员的社交行为规范概述 197
一、公务员社交行为规范的涵义与特点 197
二、公务员社交行为的基本原则、要求与形式 198
第二节 公务员的语言行为基本规范 198
一、通俗易懂 200
二、确切简明 200
三、严谨文雅 201
四、规范适用 201
五、完善语言形象 202
第三节 公务员的语言艺术 204
一、称谓的语言艺术 205
二、交谈的语言艺术 206
三、电话的语言艺术 210
四、演讲的语言艺术 211
五、述职的语言艺术 217
六、即席发言的语言艺术 219
七、谈判的语言艺术 222
第四节 公务员的仪表举止基本规范 223
一、日常仪表、仪态 224
二、常规举止 228
三、参加宴会、舞会的仪表举止 233
四、公共场所的仪表举止 236
第五节 公务员涉外交往的基本知识 238
一、涉外交往的原则与纪律 239
二、涉外出访要求 240
三、涉外接待要求 245
第六章 公务员的职业道德规范 259
第一节 公务员的职业道德概述 259
一、道德与职业道德 259
二、公共行政伦理与公务员的职业道德 265
三、公共行政伦理体系 267
四、公务员职业道德的作用 269
第二节 公务员的职业道德基本规范 274
一、诚实守信 274
二、尽职尽责 276
三、公道正派 281
四、清正廉洁 283
第三节 公务员的道德修养 286
一、职业道德修养 287
二、社会公德修养 288
三、恋爱、婚姻和家庭道德修养 290
四、个人品德修养 291
第四节 公务员心理调适的基本知识 293
一、心理调适的概述 293
二、心理调适的机制 295
三、心理调适的作用 295
四、心理调适的内容 298
五、心理调适的方法 302
附录：中华人民共和国公务员法 316
主要参考书目 333