一、天下纷扰，必合于律吕——让规则坚守和谐与秩序 1
1．没有规矩不成方圆 3
2．和谐存在于规则之中 6
3．天堂的规则比地狱的还细 9
4．不成文规则比较 12
5．秩序就是效率 17
6．安全制度，人命关天 20
二、社会需要规则，管理需要规则——制度与文明相伴而生 25
1．人性与制度 27
2．规则意识与道德素养 30
3．“百分之百行贿” 33
4．公共草地的悲剧 35
5．规则要靠诚信来恪守 38
6．负责任和守义务也是一种规则 43
7．职场需要职业道德 45
8．国人的陋习 47
9．自由之屋必须盖在限制的围墙里 54
三、制度前进一小步，管理前进一大步——好制度是最公正的上帝 57
1．关键是寻找到一个好制度 59
2．好制度是怎样产生的 62
3．创建好制度是改革的根本 66
4．犹太人怎样“扶贫” 68
5．张瑞敏的“赛马”规则 70
6．靠“竞争机制”说话 73
7．优势在于管理制度 76
四、企业经营的成败源自于制度管理的成败——管理制度决定企业发展的高度与跨度 79
1．从秩序的角度审视管理 81
2．制度化管理与人性化管理 85
3．现代企业制度与企业文化 88
4．用竞争制度建立秩序 92
5．管理细节的制度化 95
6．铁的纪律造就铁的团队 99
7．要有管用的“游戏规则” 103
8．将制度引入团队的步骤 106
五、人人都应按套路出牌——尊崇制度，从我做起 111
1．制度是一只炽热的炉子 113
2．“你没有特权” 118
3．美国人的诚信规则 121
4．基辛格与芬克斯 127
5．格林斯潘不能持有股票 130
6．老外劝我们别作弊 134
7．诚实从自身做起 138
8．感情代替不了规则 142
9．人人都应该树立“规则意识” 145
六、恪守规则，勿需提醒——制度的最高境界是习惯 147
1．不守规则很尴尬 149
2．从神户大地震看日本人的秩序 155
3．加拿大的道德测试题 159
4．看看英国的人际关系 163
5．素质写在细节之中 166
6．素质就是不用提醒 169
7．试试做个上、中、下等人 172
8．信任也是一种约束 176
9．当今成功企业制度创新精典 180
七、将制度贯彻到底——我们需要好的制度，更需要好的落实 185
1．哈佛为什么第一 187
2．“座位问题” 190
3．美国“信誉局”的威力 194
4．以我的荣誉发誓 197
5．不到位的制度等于无制度 201
6．制度管理的关键在于落实 205
7．是什么影响了制度的贯彻 211
8．镇静自若的境界 216
八、走出规则的悖论——改革就是用好制度取代不好的制度 219
1．制度出台要谨慎 221
2．法律的另一种“效应” 225
3．陈寅恪没资格当教授？ 228
4．野蛮的民主规则 231
5．中国人的“规矩” 234
6．制度管理决不能一成不变 236