第一部分 360度反馈法的准备工作 3
第一章 360度反馈法入门 3
第二章 360度反馈法的应用——企业实现战略变革的工具 22
第三章 你将作出的最重大的决策——选择搜集反馈信息的方法 43
第四章 通过访谈增强360度反馈的效果 66
第五章 创造支持者——把360度反馈法的思想传递给企业中的其他人员 89
第二部分 落实360度反馈机制 107
第六章 搜集反馈信息——360度反馈法的管理技巧 107
第七章 举起魔镜——如何正确地传达反馈信息 129
第八章 创造持久的改变——调查反馈活动的后续工作 157
第九章 强化员工表现管理体系 178
参考资料A 360度反馈法的应用范例 203
领导能力调查问卷：评估企业领导者完成艰巨任务的能力 205
战略竞争力在线评估系统 211
影响力风格调查问卷 214
PROFILOR系列调查问卷 218
VOICES电子反馈系统 225
参考资料B 挑选调查问卷时可参考使用的工作底稿 231
参考资料C 分析解读反馈结果时可以借鉴使用的工作底稿样本 235
参考资料D 360度反馈法管理流程图 241