目录 3
第一章 管人的艺术 3
一个著名的管理原则：不裁员原则 3
人性化的管理机制：利益共享机制 6
热爱自己的下属是领导之本 8
借下属的嘴表达领导的意图 10
打一巴掌揉三揉 12
让被罚者长“记性” 14
征服是管人的最高境界 16
不要与下属争功 18
为下属承担责任 20
杀“刁猴”显示威严 22
用制度管理和约束下属 24
讲原则也要讲情理 26
第二章 用人的艺术 31
让员工自己选择职位 31
管人理事不如管事理人 33
看实力不看“花架子” 35
只求合适不求最好 37
活用员工的短处为长处 39
讲求技能与岗位需要的和谐 41
把员工“供”在主位上 44
切忌小才大用 46
不要求十全十美 48
第三章 驭人的艺术 53
用人所长，尽人所能 53
反弹琵琶得人心 55
小事幕后指挥，大事身先士卒 57
不让命令打折扣 59
敬人者人恒敬之 61
宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶” 63
领导者必须会“将将” 65
让下属懂得无条件服从 67
不同的人不同对待 69
给下属以合适的位置 71
让下属心甘情愿接受领导 73
真正理解下属 75
学会无为而无不为 77
多用诱导少用强制 79
施威别忘了善后 81
第四章 修养的艺术 85
展现良好形象 85
放低姿态做领导 87
比别人更具远见卓识 89
保持必要的深沉 92
注重“台下”交往 94
培养处世不惊的大气度 96
有大涵养才有大耐心 98
身教永远胜于言教 100
做适应未来挑战的领导者 102
做从容自若的领导者 105
做经常反省自己的领导者 107
做一个思想型的领导者 109
第五章 激励的艺术 113
赞扬是最划算的激励 113
描绘愿景，激发团队的热忱 116
确定一个振奋人心的口号 118
激发员工工作的新感觉 120
引导下属开展良性竞争 122
善用随机奖励 124
让下属感觉到自己的重要性 125
把团队目标变为员工个人期待 127
综合使用激励方法 129
诱导部下进行自我激励 132
每个员工都需要激励 134
让下属感觉到你的善意 136
富有创意的褒奖更有效 138
经常为有成就的部属喝彩 141
给下属以充分信任 143
一种最为直接的激励方式 145
第六章 决策的艺术 149
严格遵循决策程序 149
对自己的决策有信心 151
集思广益的决策方法 153
决策要借助有价值的信息 154
“拍板”不能靠情绪 156
企业决策应提前为市场“切脉” 159
决策中直觉的作用 161
决策力戒顾此失彼 163
不妨尝试一下多级跳 165
找准决策的最佳坐标 167
决策前做好调查研究 169
总有一些冒风险的决策 171
将授权文化渗透到战略目标中 175
第七章 授权的艺术 175
授权要从信任开始 177
让有能力者有权力 179
将能而君不御者胜 182
授权要有适合的发布方式 184
为受权者指明方向和目标 187
不但放权，还要放胆 189
授权并不等于授责 191
充分授权是领导群体的最佳手段 192
量才授权还要考虑个性因素 195
新管理时代的团队授权 197
授权后给下属留一个台阶 199
带责授权中的领导责任 201
授权应做到能放、能控、也能收 203
第八章 管理的艺术 207
管理赛马不如管理骑师 207
刻板管理不如趣味管理 209
利润管理不如人本管理 211
在员工中养些“鲇鱼” 213
要在管理中学会放松 215
该软则软，该硬则硬 217
发挥团队1＋1＞2的作用 219
不妨适当地运用一点胁迫 221
不轻易削减下属的利益 223
不要忽视情感因素 225
对有意义的失败也应给予肯定 227
学会使用间接管理 229
善用偶发互动的管理方式 231
让每一个人都是自己工作的主人 232
把注意力集中在高效者身上 234
无为而为的管理方式 236
朽木雕琢也增值 238
要学会破解“管理难题” 239
第九章 协调关系的艺术 243
把部属排成最佳阵容 243
有些问题不能太较真 245
重视下属的“创意” 247
让下属的抱怨“软着陆” 249
给下属以及时慰藉 251
处理好主角与配角的关系 253
把握好与属下的距离 255
主动与下属进行情感沟通 257
对有个性的下属因人制宜 260
是领导也是同事 262
和自己领导的团队配合 264
放下架子好求人 266
善于沟通就是善于成功 268
坚持与每一位下属接触 270
同级领导要善于“打招呼” 272
审慎处理各种复杂关系 274
第十章 处理问题的艺术 279
既重规矩又重感情 279
大处着眼，小处着手 281
重视运用道德力量 283
非常问题非常处理 285
火爆问题冷处理 287
粗枝大叶的艺术 289
现场调控艺术 291
指责也要带着真情 293
把批评转换成表扬 295
给下属的“毛病”留点空间 297
尽量把一碗水端平 299
把握处理问题的“火候” 301
繁杂事务中善抽身 303
做处理问题的艺术家 305
如何把握与部属的距离 307
如何把握奖罚原则 309
开玩笑也能解决大问题 311