序 1
绪论 6
信 13
精益求精——精练是表达的第一要求 13
提纲挈领——培养归纳概括的能力 18
画龙点睛——选择最关键处点化 23
鞭辟入里——抓住要害就事说理 27
一箭中的——一句话征服对方 30
不辩而胜——对峙语境中的说服 33
字字珠玑——短信交谈要尽量短 36
动之以情——用情感的力量唤起共鸣 40
催人泪下——揉捏人性的软处 43
精诚所至——诚恳是最好的通行证 46
去芜存精——去除官话空话客套话 50
春风拂面——关怀的话语暖人心 54
扬鞭奋蹄——激励鞭策催人奋进 57
海纳百川——宽容和爱是最伟大的力量 61
一叶知秋——说得具体一些 65
细致入微——魔鬼就藏在细节里 68
理直气壮——以自信的口吻说话 72
直抒胸臆——直接表达内心愿望 76
实事求是——开诚布公说实话 79
清澈见底——索性把暗处亮出来 82
达 87
刚柔相济——让步与争取的灵活调节 87
殊途同归——换一种说法达到目的 90
高屋建瓴——站得更高看问题 93
绿肥红瘦——在对比中强化主旨 97
尺短寸长——发掘比较优势 101
示弱不弱——示弱以赢得人心 105
道高一丈——把话语的起点定得高一点 108
另辟蹊径——不按指定的路径回答 112
领先一步——抢在前面把话点出来 115
穿针引线——座谈讨论的组织与驾驭 118
抛砖引玉——提问要使人掏心里话 122
唇枪舌战——辩论中的进攻谋略 126
反戈一击——利用对方的话语回击之 130
借彼喻此——用形象化话语作说明 133
深入浅出——复杂内容通俗表述 136
临阵磨枪——即席讲话的准备和发挥 139
先声夺人——一开始就抓住对方的注意力 143
豹尾绕额——点题和强调的时机把握 146
有声有色——态势与言辞的有机配合 150
呼风唤雨——演讲时的煽情手法 154
雅 161
妙趣横生——幽默使生活充满情趣 161
亦庄亦谐——工作场合也需要幽默 165
顺手推舟——对话接茬中生成幽默 170
虚虚实实——以幽默轻松应对难堪 174
左右逢源——把握人性弱点开口 176
身临其境——根据语境需要作答 179
投桃报李——及时回应积极主动 183
不越雷池——言语不能伤人自尊 186
激浊扬清——摒弃粗话脏话口头禅 190
虚怀若谷——谦虚谨慎没人会反感 193
犹抱琵琶——含蓄的话语意味深长 197
绵里藏针——以柔和的方式批评指责 201
冰山一角——强调一点点效果更好 203
细雨润物——闲聊是人际关系的润滑剂 206
弱弩穿甲——沟通可以从闲聊开始 210
举重若轻——化沉重为风轻云淡 214
阳春白雪——崇高一点神圣一点 217
如数家珍——引经据典信手拈来 220
活色生香——让话语新颖鲜活 223
行云流水——把话说得流畅且有韵味 227
参考文献 232