Ⅰ 构筑交际的目标 3
对人应友善 3
多关心他人的疾苦 16
不要轻易忘记他人的名字 28
多谈对方感兴趣的话题 37
以赞扬的方式开始 41
不要将自己的意见强加于人 48
换一个角度考虑问题 56
人生的态度 61
Ⅱ 构筑生活的目标 71
切勿丢弃自己的本色 71
多想自己得到的恩惠 80
施恩不要图报 88
多为他人着想 95
多发现别人的长处 113
Ⅲ 构筑语言的目标 125
注重语言的特色 125
展示语言的个性 129
以“共同的赞同点”说服听众 133
怎样进行即席发言 137
Ⅳ 构筑工作的目标 143
恪守时间是做人的准则 143
拖沓工作就是毁灭自己 147
不要用杂事浪费精力 149
有热情才能出奇迹 155
重视你的第一份工作 160
信念开启卓越之门 164
追求永无止境 171
不要找借口拒绝工作 174
办事应该精益求精 181
办事要有高度的责任感 188
Ⅴ 构筑成功的目标 195
自动自发是成功的起点 195
以职业的追求干事业 201
强化引导行为的“磁场” 206
勤奋敬业才能产生效率 213