不相信自己的意志，永远也做不成将军 2
第1章 成功源自他人的力量 2
知道自己的“有限” 3
学会借助别人的力量成功 5
成功只需要一点点的改变 6
第2章 面对面交往的关键在于 9
你想别人如何待你，你也要如何待人 9
搞好人际关系的基本原则 10
如何搞好人际关系 11
第3章 为什么是1分钟？ 16
“59秒服务” 16
你要了解的一些知识 17
一点知识——心理学上的第一印象 21
第4章 至关重要的第一印象 21
如何建立美好的第一印象 22
如何改变你给别人不好的印象 25
练习：找到最合适的装扮 26
第5章 没有热情，能打动谁？ 28
如何去认识身边的陌生人 28
为什么要热情主动 29
更进一步，如何使自己热情一点 30
你的空间你去发起互动 31
练习：点燃热情 33
第6章 建立友善的感觉 35
罗宾的困惑 35
像磁铁一样吸引别人——亲和力 36
你是可以接近的 38
一步一步，渐渐增加你的亲和力 39
练习：找出你想做的一件事 42
第7章 开口就能吸引住人 44
安德为什么失败 44
你是否注意到你的第一句话 45
开口说话的几个技巧 46
练习：说好第一句话 47
第8章 如何给别人以好感 49
你的名片——向别人展示你的优点 49
不要弄巧成拙 50
细节决定成败 52
练习：扩大你的优点 55
小错也迷人 55
第9章 打开局面，创造机会，找到共同点利用共同点开始话题 57
为什么要寻找共同点 58
如何寻找自己同陌生人的共同点 60
练习：寻找到突破口 63
第10章 一个真正有用的态度 65
让乐观和幽默使自己变得可爱 65
什么样的人生态度是合适的 67
练习：激发快乐的心态 69
第11章 身体远胜于语言的影响 72
肢体语言的意义 72
身体部位会暴露你的想法 73
解读肢体语言之为我所用 77
练习：动作和表情的练习 78
第12章 树立你的个人魅力 80
你也是尼古拉斯·凯奇 80
个人魅力的N个方面 81
情人眼里的西施——恋爱中的男女 84
练习：把你的个性表现出来 86
第13章 配合创造和谐的氛围 88
和他人建立和谐的关系 88
每当遇到一个人，都在经历一场艰辛的斗争 89
慢慢地和别人保持和谐 91
练习：学会打配合 93
你会部署话题吗？ 95
第14章 善于引导话题 95
像打扮自己一样打扮你的话题 96
互动——回应别人的话题 98
练习：找到对方可能关心的事情 101
第15章 停止说话，开始提问 103
封闭的问题，失败的问题 103
善问，获得自己需要的信息 105
让提问发挥更大作用 106
练习：准备一些关键问题 109
第16章 积极而有效的倾听 111
倾听是你给予他人的礼物 111
改掉不好的倾听方式 112
何为积极的倾听 114
倾听是一种艺术，加强它 116
练习：练习倾听时的表情 117
第17章 如何把话说得更精彩 119
用语言表达你对别人的欣赏 119
恰当使用你的语言，把话说好听 121
像选择商品一样选择你的词汇 123
分寸之间——语言的魅力 124
练习：声音效果 125
第18章 获取远大于给予的原则 128
你真的听懂对方的话了吗？ 128
了解别人的情况—FROM原则 129
适当沉默，获取信息 131
练习：学会获取有用的信息 133
你是什么样的人——确立你自己要的风格 135
第19章 你可以模仿的对象 135
模仿的对象，你学习的开始 136
按顺序进行 138
练习：找到目标并模仿他 139
第20章 很自然地做接下来的事情问别人要名片 141
保持和别人的联系 142
纯利益上没有纯粹的友谊 144
练习：与别人建立友谊 146
第21章 给人持久的好印象 148
人际之本——诚信 148
多和别人联系 150
给别人保留一定空间 151