第一节 管理的目标、职能和研究对象 1
第一章 管理理论概述 1
一、管理的起源 2
二、管理的概念 3
三、管理的特征 9
四、管理的二重性 11
五、管理的基本职能 12
六、管理方法 16
七、管理的应用范围 17
第二节 管理学的理论体系和研究方法 18
一、管理学的特点 19
二、管理学的研究对象 20
四、管理学的研究方法 21
三、管理学的理论体系 21
五、学习管理的重要性 22
六、用系统方法学习和研究管理学 23
七、管理发展的显著趋势 24
第二章 管理思想与理论的发展 29
第一节 早期管理思想与管理活动 29
一、西方早期的管理思想与管理活动 30
二、中国传统的管理思想与管理实践 33
第二节 古典管理理论 35
一、泰勒的科学管理理论 35
二、法约尔的一般管理理论 38
三、韦伯的行政组织理论 41
第三节 人际关系理论和行为科学理论 42
一、人际关系理论 43
二、行为科学理论 46
第四节 当代管理理论 46
一、管理理论中的主要流派 46
二、当代管理理论的新发展 50
第三章 管理原理 56
第一节 管理原理概述 56
一、管理原理范畴 57
二、管理原理的重要性 57
三、管理原理体系 57
第二节 系统管理原理 58
一、系统的概念 58
二、系统的特征 58
三、系统管理原理 59
四、系统原则的方法论意义 60
五、系统管理模式的特点 60
六、系统原理在管理活动中的运用 61
第三节 人本管理原理 64
一、管理学中“人”的概念 64
二、人本管理原理的含义 64
三、坚持人本管理原理的必然性 66
四、人本管理原理的内容与形式 66
五、调动人的积极性和创造性 67
六、人本原理在现代管理中的运用 67
第四节 权变管理原理 68
一、权变管理的含义 69
二、权变原理的产生 69
四、权变管理的依据 70
三、权变管理的主要内容 70
五、权变的环境因素 71
六、权变原理在管理活动中的应用 72
第四章 管理环境与企业文化 80
第一节 管理环境及其分类 80
一、管理环境的含义 81
二、管理环境的分类 81
第二节 管理环境分析 82
一、一般环境因素分析 82
二、任务环境因素分析 86
三、企业的社会责任和管理道德 90
四、组织内部条件分析 95
一、环境变化的特点和规律 96
第三节 环境管理 96
二、组织环境管理 98
三、组织文化管理 101
第四节 企业文化 102
一、文化 102
二、文化的特征 102
三、企业文化 104
四、企业文化建设 108
五、企业文化创新的趋势 112
第五章 计划 118
第一节 计划概述 119
一、计划的含义 119
二、计划的特征 119
三、计划的作用 120
四、计划的类型 121
五、计划的表现形式 122
六、计划的内容与要素 123
第二节 计划的制订 124
一、影响计划重点的权变因素 124
二、计划制订的过程 126
第三节 现代计划方法 128
一、滚动计划法 129
二、网络计划技术 130
第四节 目标管理 154
一、目标管理的概念 154
二、目标管理的过程 155
三、目标管理的实施 157
四、目标管理的优点与不足 159
第六章 决策 167
第一节 决策概述 168
一、决策的定义 168
二、决策的重要性 169
三、决策的类型 170
四、决策的特点和要求 171
五、决策的体制 172
六、决策的程序 173
七、决策中的心理学问题 174
八、决策的陷阱 174
第二节 决策的基本理论 181
一、古典决策理论 181
二、行为决策理论 182
三、当代决策理论 183
一、软方法 184
第三节 决策方法与技巧 184
二、硬方法 185
第七章 组织 196
第一节 组织概述 197
一、组织的概念 198
二、组织设计及其流程 198
三、组织设计的原则 200
四、组织设计的权变因素 203
第二节 组织部门和层次设计 209
一、组织部门设计 209
二、管理层次设计 215
第三节 组织职权设计 221
一、职权的含义 221
二、组织中的职权 221
三、集权和分权 223
四、授权 226
第四节 组织流程设计 228
一、流程的内涵 229
二、流程设计的方法 229
第五节 组织结构模式 232
一、组织的基本构型 233
二、常见的组织结构模式 234
三、新型组织结构模式 237
第六节 组织变革与学习型组织 239
一、组织变革的动因 240
二、组织变革的目标和内容 242
三、组织变革的阻力及应对策略 243
四、组织变革的过程和实施策略 246
五、学习型组织 249
第八章 领导 259
第一节 领导概述 260
一、领导的含义 260
二、领导的作用 261
三、领导与管理的区别 263
四、领导者的权力 264
第二节 领导理论 267
一、领导特质理论 267
二、领导行为理论 271
三、领导权变理论 276
四、领导理论的现代研究 283
第三节 领导方法与领导艺术 285
一、领导方法 286
二、领导艺术 288
第九章 激励与沟通 297
第一节 激励原理 298
一、激励的实质 298
二、激励的过程 299
第二节 早期激励理论 299
一、马斯洛的需求层次理论 300
二、X理论和Y理论 301
三、激励—保健理论 302
第三节 当代激励理论 303
一、三种需要理论 303
二、公平理论 304
三、期望理论 306
第四节 激励实务 307
四、强化理论 307
一、激励的方式 308
二、激励的原则 308
第五节 沟通 309
一、沟通的定义及过程 309
二、沟通的类别 310
三、有效沟通的障碍 311
四、克服沟通障碍 313
第十章 控制 318
第一节 控制概述 319
一、控制的含义 319
二、控制的特点 320
三、控制的必要性及其作用 321
四、控制的类型 323
五、控制的原则 324
六、控制的内容 326
第二节 控制过程 328
一、有效控制过程的基本要求 328
二、控制的过程 329
三、控制活动中应注意的问题 339
第三节 控制的技术与方法 340
一、预算控制 340
二、零基预算 343
三、程序控制 345
四、直接控制 346
五、计划评审技术 348
六、管理信息系统 348
第一节 创新概述 354
第十一章 创新 354
一、熊彼特的创新概念 355
二、创新的含义 355
三、创新与创新管理 356
四、创新与维持的关系 357
五、创新的类别与特征 359
六、创新的作用 360
七、创新管理与经济全球化 361
八、创新管理与科技进步 362
第二节 创新职能的基本内容 363
一、组织目标创新 363
二、技术创新 363
三、组织制度创新 366
四、组织机构和结构创新 367
五、环境创新 368
六、知识创新 368
七、管理创新 369
八、观念及文化创新 369
第三节 创新的过程和组织 370
一、创新的过程 370
二、创新活动的组织 372
第四节 几种创新技术 374
一、头脑风暴法 374
二、形态方格法 376
三、综摄法 377
参考文献 386