第一章 绪论 1
第一节 信用建设的背景和意义 1
一、社会信用背景 1
二、电子商务信用背景 2
三、我国信用建设发展分析 2
四、加强信用建设的意义 3
第二节 国内外相关研究现状 4
一、我国信用研究现状 4
二、信用评级及其存在的问题 5
三、国外信用研究现状 6
四、我国建立企业信用管理体系的可借鉴经验 7
第二章 信用概述 10
第一节 信用的概念 10
一、信用的理解 10
二、信用的划分 12
第二节 信用分类及评价意义 13
一、信用分类 13
二、信用评价的意义 14
第三节 信用的发展历史 15
一、信用产生的社会历史条件 15
二、信用的产生和发展 15
三、西方国家信用发展史 16
四、我国商业信用发展史 17
五、现代商业信用问题 17
六、信用问题原因分析 18
第四节 信用理论 18
一、诚实信用原则的内涵及本质 18
二、信用的价值主要体现 19
三、经济学理论与信用 19
案例介绍 21
第三章 电子商务信用概述 23
第一节 电子商务 23
一、电子商务的基本概念 23
二、电子商务分类 24
三、电子商务行为对传统商务运行的突破 25
四、电子商务发展的优势 25
五、电子商务的推动作用 26
六、我国电子商务发展现状 27
第二节 电子商务信用 28
一、电子商务信用概念 28
二、电子商务信用分类及需求 29
三、电子商务信用建设环境 30
四、国内外电子商务信用研究 31
第三节 电子商务信用现状及存在问题 34
一、电子商务中信用问题的提出 34
二、关注电子商务信用问题 36
三、电子商务信用问题的主要表现 36
四、研究目的和意义 37
五、营造电子商务信用环境 37
六、建立良好电子商务市场的信用制度 38
案例介绍 39
第四章 电子商务个人信用 42
第一节 电子商务交易特点 42
一、网络消费者类型 42
二、网络消费者需求特点 42
三、网络消费者的心理特征 44
四、网络消费者行为特征 45
第二节 电子商务消费影响因素 46
一、个人因素 46
二、产品因素 47
三、购物的便捷性 47
四、安全可靠性 48
五、网站因素 48
六、文化因素 49
第三节 C2C中的个人信用 49
一、C2C个人信用问题 49
二、C2C个人信用问题的影响因素 50
三、C2C电子商务的静态博弈模型 51
四、电子商务网站对C2C信用评价制度 53
五、我国现有C2C网站信用评价体系 54
六、C2C商品信用评价方法及淘宝网举例 57
第五章 电子商务企业信用 61
第一节 电子商务企业信用与经济秩序 61
一、信用与经济关系 61
二、市场经济必须是信用经济 61
三、企业不守信的危害 62
第二节 电子商务企业信用管理与企业竞争力 63
一、企业信用管理的内涵 63
二、企业信用管理的意义 63
三、企业信用文化 64
第三节 企业间信用 66
一、企业间信用特点 66
二、企业间信用评估指标体系 67
三、动态信用指标体系 69
四、企业信用风险管理 69
第四节 B2B电子商务企业信用 71
一、B2B电子商务的特征 72
二、B2B电子商务系统中信用的分析 73
三、B2B电子商务结构中存在的信用问题 73
四、B2B电子商务系统中企业间信用问题 75
五、可信用B2B电子商务系统 75
六、阿里巴巴的网络信用交易模式分析 79
七、信星计划信用管理系统 83
第五节 B2C电子商务 90
一、B2C电子商务的发展现状 90
二、B2C电子商务存在的问题 90
三、B2C电子商务信用问题 91
四、提高B2C电子商务信任水平的思路与对策 92
第六节 电子支付中的信用 94
一、我国电子支付市场中存在的信用风险 94
二、针对我国电子支付信用问题的建议 95
第六章 电子商务信用经济学 97
第一节 电子商务信用经济理论分析 97
一、信用的经济学内涵 97
二、信用缺失的根源及经济学原理 98
三、经济主体信用行为的成本收益分析 100
四、信用激励机制的建立 101
五、信用约束机制的建立 102
第二节 电子商务信用中介机制 103
一、电子商务信用中介的产生 103
二、电子商务信用中介的内涵 104
三、中介模式的研究 104
四、电子商务信用中介的架构体系 105
五、电子商务信用中介的功能及其作用机制 107
第三节 电子商务信用建立的博弈机理研究 107
一、博弈论发展脉络 107
二、电子商务信用的博弈分析 108
三、市场经济主体信用的博弈分析 111
第七章 电子商务企业信用评级方法与评级模型 115
第一节 电子商务企业信用等级评价的模糊综合评判法 115
一、模糊综合评判法综述 115
二、模糊综合评判法的形成与发展 115
三、模糊综合评判的基本思想与步骤 116
第二节 电子商务企业信用评级的模糊数学评价法 120
一、模糊数学评价法综述 120
二、企业信用评价的最优组合权数的模糊综合评价法 121
三、最优组合权数的模糊综合评价法的基本步骤 121
第三节 电子商务企业信用评级的AHP法 123
一、层次分析法综述 123
二、层次分析法原理 123
三、案例分析 124
四、结论及建议 125
第四节 电子商务BP神经网络信用评级模型 126
一、人工神经网络综述 126
二、BP神经网络在信用评估中的优势 127
三、基于BP神经网络的信用评价模型 127
四、基于BP模型的企业生存风险 130
五、基于BP网络的电子商务信用风险形成机制 130
第五节 电子商务预测分析在企业信用评级中的应用 131
第六节 电子商务企业信用评级中财务报表的质量评价 133
一、企业信用评级中财务报表存在的问题 133
二、企业诚信财务报表建立必要性 134
三、鉴别财务报告进行准确的信用评级 134
第八章 电子商务信用评级的指标体系和标准体系 139
第一节 信用评级指标体系的概念与建立原则 139
一、信用评级的一般概念 139
二、信用评级的要素 139
三、电子商务信用建立的评估过程 140
四、资信评级的功能 140
五、资信评级的作用 141
六、信用指标体系的设置原则 142
七、企业资信评级应注意的事项 143
第二节 信用评级指标体系现状及问题 144
一、国内外信用体系研究的现状分析 144
二、我国企业信用评级概况 145
三、信用评级存在的问题 145
四、信用评级的重要性 146
五、信用评级监管 146
六、发展信用评估业的对策 147
第三节 企业客户信用评级的内容与指标 148
一、企业客户信用评级的内容 148
二、信用评级的指标 151
三、企业客户信用评级的指标 151
四、信用评级的标准 152
五、信用评级的权重 152
第四节 电子商务企业信用评级制度的模式选择 152
一、模型描述 152
二、两种常用模型 155
三、信任链路的建立 155
第五节 电子商务信用标准体系 156
一、建立“国家级”信用体系技术标准的重要意义 156
二、推行信用体系标准化的几项重点工作 157
三、信用体系标准化建设可借鉴的经验与工作实践体会 158
四、对推进信用体系标准化建设的建议 159
第九章 电子商务信用法律体系 162
第一节 电子商务信用法律作用 162
一、电子商务信用法律问题 162
二、确立电子商务信用法律体系的必要性 162
三、电子商务信用法律作用 163
四、信用法律制度与电子商务的关系 164
五、我国立法成果 164
第二节 电子商务信用的法律问题及分析 166
一、发展电子商务信用的主要法律问题 166
二、电子商务中侵害消费者权益的具体表现 167
三、电子商务中消费者权益侵害的原因分析 169
第三节 信用制度的法律问题 170
一、关于信用报告的公正性 170
二、关于信用机会的平等原则 171
三、关于隐私权的保护 171
四、关于消费者权益的保护 172
第四节 信用的法律监管 173
第十章 电子商务信用与宏观经济发展 178
第一节 电子商务信用在宏观经济中的作用 178
一、信用在宏观经济中的作用——促进资本市场的健康发展 178
二、信用对发展电子商务的影响 179
三、电子商务信用在宏观经济中的作用 180
第二节 电子商务信用的社会文化作用 181
一、信用文化的作用 181
二、信用文化建设的意义 182
三、信用文化建设的建议 183
第三节 国际电子商务信用和国家电子商务信用 185
一、国际电子商务发展的首要问题在于网络贸易信用的建立 185
二、国际电子商务实现过程中的贸易信用 185
三、网络贸易信用解决方案 186
四、我国信用建设问题对电子商务的影响 187
五、具体措施 188
电子商务信用基本术语查询 190
主要参考文献 191