1.1 电子商务与电子商务系统 1
1.1.1 电子商务概述 1
第1章 概论 1
1.1.2 电子商务的商品流、资金流和信息流 2
1.1.3 电子商务系统的定义 3
1.1.4 电子商务系统的Internet、Extranet和Intranet 3
1.1.5 电子商务系统的基本组成 4
1.2 电子商务系统的发展过程及其规划与设计 8
1.2.1 内部信息系统建设阶段 9
1.2.2 门户网站建设阶段 9
1.2.3 企业内部系统和外部网站集成阶段 10
1.2.4 在良好的外部环境下建设电子商务系统阶段 11
1.3 电子商务发展中的热点技术 13
1.3.1 商务服务平台的相关技术 13
1.3.2 系统优化技术 14
1.3.5 安全技术、认证与支付技术 15
1.3.3 新的开发工具 15
1.3.4 XML语言 15
习题 16
第2章 电子商务系统设计开发过程 17
2.1 电子商务系统的生命周期 17
2.1.1 信息系统的生命周期 17
2.1.2 IBM公司提出的电子商务系统的生命周期 18
2.1.3 电子商务系统生命周期的特点 20
2.2 电子商务系统的建造过程 20
2.2.1 电子商务系统规划阶段 20
2.2.2 电子商务系统分析阶段 21
2.2.3 电子商务系统设计阶段 22
2.2.4 电子商务系统实施阶段 22
2.2.5 电子商务系统运行阶段 23
2.3.1 自主开发 24
2.3.2 外包 24
2.3 电子商务系统的开发方式 24
2.3.3 部分外包 25
习题 25
第3章 电子商务系统的规划 26
3.1 电子商务系统规划概述 26
3.1.1 电子商务系统规划的原因 26
3.1.2 电子商务系统规划的定义 27
3.1.3 电子商务系统规划的特点 27
3.1.4 电子商务系统规划的内容 28
3.1.5 电子商务系统常用规划方法 28
3.2 制定电子商务系统的发展战略和目标 32
3.2.1 电子商务前景和系统定位 32
3.2.2 行业结构分析 33
3.2.3 市场分析 34
3.2.4 竞争对手分析 36
3.2.5 企业分析 37
3.2.6 确定企业战略 39
3.2.7 确定企业电子商务的目标 41
3.3 确定电子商务模式及其盈利方式 41
3.3.1 电子商务模式的分类 41
3.3.2 确定电子商务模式 42
3.3.3 电子商务亚模式及其盈利方式 43
3.4 确定电子商务模型 49
3.4.1 电子商务手段对企业商务活动各环节的影响 50
3.4.3 确定与外部信息系统的接口 51
3.4.2 企业内部信息系统对电子商务的支持作用 51
3.4.4 规划商务模型的基本组成单元 52
3.5 确定开发战略 53
3.6 可行性分析 54
3.6.1 成本收益分析 55
3.6.2 技术的可行性分析 56
3.6.3 管理的可行性分析 57
3.6.4 环境的可行性分析 57
习题 58
3.6.5 可行性分析报告 58
第4章 电子商务系统的分析 60
4.1 概述 60
4.1.1 电子商务系统分析的特点 60
4.1.2 电子商务系统分析的思路 62
4.1.3 电子商务系统分析的任务 63
4.2 系统调查 64
4.2.1 系统调查的原则 64
4.2.2 系统需求的分类 65
4.2.3 典型的电子商务需求 65
4.2.4 系统调查的内容 67
4.2.5 系统调查的步骤 69
4.2.6 系统调查的方法 70
4.2.7 调查结果分析 71
4.3 典型电子商务系统功能分析 72
4.3.1 B2C的电子零售系统的基本需求 72
4.3.2 B2B电子商务的基本需求 74
4.3.3 企业信息门户的基本需求 75
4.3.4 物流配送系统的基本需求 76
4.3.5 电子支付系统的基本需求 78
4.3.6 电子商务系统安全的基本需求 78
4.4 业务流程重构 79
4.4.1 业务流程重构的定义、本质和特点 80
4.4.2 业务流程重构的步骤 82
4.4.3 业务流程重构的原则 83
4.4.4 业务流程重构的方法 84
4.5 某企业集团技术装备部门的业务流程再造 86
4.5.1 企业业务流程再造的目标 86
4.5.2 组织队伍 86
4.5.3 核心业务流程问题分析及解决办法 86
4.5.4 核心流程再造分析 88
4.6 系统分析报告 96
4.7.1 应用结构化技术定义系统需求 97
4.7 需求分析的软件工程方法 97
4.7.2 应用面向对象技术定义系统需求 102
4.7.3 UML 103
习题 109
第5章 电子商务系统的设计 110
5.1 概述 110
5.2 电子商务系统设计的基本原则 111
5.3 电子商务系统总体结构设计 113
5.3.1 系统组成结构 113
5.3.2 应用软件设计 114
5.3.3 系统运行平台 114
5.3.4 软件平台 114
5.3.5 内部环境 114
5.3.6 外部环境 115
5.4 电子商务系统运行平台的选择与设计 116
5.4.1 网络基础环境 116
5.4.2 计算机硬件 118
5.4.3 计算机软件 120
5.5 电子商务支持平台的设计 124
5.5.1 供应链管理的设计 124
5.5.2 客户关系管理的设计 127
5.5.3 企业资源规划系统的设计 129
5.6 电子商务应用软件设计 132
5.6.1 电子商务应用软件的层次结构 132
5.6.2 模块设计及子系统的划分 134
5.6.3 数据流程设计 135
5.6.4 代码设计 135
5.6.5 数据库设计 137
5.6.6 控制、输入和输出的设计 138
5.6.7 用户界面的设计 140
5.7 B2B电子商务系统的设计 141
5.7.1 确定B2B电子商务系统的模块和程序 143
5.7.2 B2B电子商务系统的模块设计 146
5.7.3 B2B电子商务系统的数据库设计 153
5.7.4 B2B电子商务系统设计要点分析 153
5.8 B2C电子商务系统的设计 154
5.8.1 功能和模块设计 154
5.8.2 数据库设计 159
习题 160
第6章 电子商务网站的设计 161
6.1 电子商务网站的基本概念 161
6.2 电子商务网站设计的基本要求和目标 163
6.3 电子商务网站的设计流程 165
6.4 电子商务网站的总体结构 167
6.5 电子商务网站的内容和功能设计 168
6.5.1 网站内容设计的原则 168
6.5.2 网站的内容和功能设计 168
6.6.1 栏目设计 169
6.6 电子商务网站的信息结构设计及规范 169
6.6.2 目录结构设计 170
6.6.3 链接结构设计 171
6.6.4 导航设计 172
6.7 网页可视化设计 173
6.7.1 版面布局设计 173
6.7.2 页面色彩设计 175
6.7.3 图片和文字的设计 177
6.7.4 首页设计 178
6.7.5 数据库设计 178
习题 181
第7章 电子支付系统的设计 183
7.1 电子商务支付系统概述 183
7.1.1 支付系统的基本构成 183
7.1.2 支付系统的分类 186
7.1.3 支付系统的功能 186
7.2 电子商务支付系统的流程设计 187
7.1.4 支付工具的选择 187
7.2.1 银行卡网上支付系统业务流程设计 188
7.2.2 电子转账网上支付系统业务流程设计 190
7.2.3 电子现金支付系统业务流程设计 191
7.3 电子支付系统功能设计 193
7.3.1 客户端支付软件 194
7.3.2 支付服务器 195
7.3.3 支付网关 197
7.4 电子支付系统的安全设计 199
7.5 基于移动方式的电子支付系统 200
7.5.1 系统接入方式 201
7.5.2 支付流程分析 202
7.5.3 系统提供的具体业务 202
7.5.4 系统的支付模式分析 204
习题 204
8.1 概述 206
第8章 电子商务安全的设计 206
8.2 电子商务的安全要求 207
8.3 电子商务安全的设计原则 208
8.4 电子商务安全体系的设计 210
8.5 电子商务的安全策略 210
8.5.1 安全策略简介 210
8.5.2 识别企业信息资产 211
8.5.3 分析可能存在的风险 212
8.5.4 分析电子商务的安全需求 213
8.5.5 制定安全策略 214
8.6 电子商务的安全管理 215
8.6.1 电子商务信息安全管理的基本原则 215
8.6.2 电子商务安全制度管理 217
8.6.3 电子商务安全法律管理 218
8.7 电子商务安全的防范技术 218
8.7.1 加密技术 218
8.7.2 鉴别技术 219
8.7.3 防火墙技术 221
8.7.4 入侵检测技术 222
8.7.5 病毒防治技术与系统 224
8.7.6 风险评估技术 226
8.7.7 身份认证技术 226
习题 226
第9章 电子商务系统实施与维护管理 227
9.1 概述 227
9.2.2 电子商务应用系统的开发方式 228
9.2.1 电子商务系统开发与集成的特点 228
9.2 电子商务系统开发与集成 228
9.2.3 电子商务主要开发工具和技术 229
9.2.4 J2EE 236
9.2.5 一种新的语言XML 239
9.3 电子商务系统的测试 241
9.3.1 测试的目的 241
9.3.2 测试的基本原则 242
9.3.4 测试的内容 243
9.3.3 测试的过程 243
9.4 电子商务系统的运行与发布 248
9.4.1 系统运行准备的任务 248
9.4.2 系统运行准备的主要工作 248
9.4.3 系统项目管理 253
9.5 电子商务系统的维护 254
9.5.1 维护的必要性 254
9.5.2 维护的分类 255
9.5.3 维护的内容 256
9.5.4 维护的工作程序 256
9.5.5 维护的实施与效率 257
9.6 电子商务系统的评价 257
9.6.1 评价体系 257
9.6.2 评价的实施步骤 259
习题 260
10.1.2 系统规划 261
10.1.1 背景介绍 261
第10章 电子商务系统案例 261
10.1 网上销售系统的规划与设计 261
10.1.3 系统分析 264
10.1.4 系统设计 268
10.2 南京冠之林电子有限公司电子商务系统的规划与设计 277
10.2.1 背景介绍 277
10.2.2 系统规划 277
10.2.3 系统分析 279
10.2.4 系统设计 281
第11章 电子商务系统解决方案 287
11.1 IBM电子商务解决方案 287
11.1.1 CRM解决方案 288
11.1.2 ERP解决方案 289
11.1.3 SCM解决方案 290
11.1.4 电子市场解决方案 291
11.1.5 无线电子商务解决方案 293
11.2.1 平台、门户和企业合作伙伴 294
11.2 Microsoft电子商务解决方案 294
11.2.2 电子政府框架 296
11.2.3 数字化社区 297
11.3 Oracle电子商务解决方案 298
11.3.1 Oracle电子交易平台 298
11.3.2 Oracle Internet Procurement采购解决方案 300
11.3.3 Oracle Business Intelligence商业智能工具 300
11.3.4 Oracle APS供应链管理优化工具 301
11.3.5 Oracle CRM客户关系管理解决方案 302
11.4 HP电子商务解决方案 303
11.5 SUN公司电子商务解决方案 304
11.6 Sybase的商业智能解决方案 306
11.6.1 Sybase Warehouse Studio 306
11.6.2 Sybase新一代电子商务数据库 309
参考文献 311