《导游服务成功秘诀做好导游服务工作的新思维新理念》PDF下载

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作　　者：梁杰著
出版社：北京：中国旅游出版社
出版年份：2006
ISBN：7503228571
页数：333 页

图书介绍：本书对导游服务做了说明，并从旅游合同的规定要求，服务项目的隐含要求等方面讲解如何提高交际能力，沟通能力，怎样做好接团中的一切服务工作。

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