第1章 总则 1
第2章 抄表管理 2
2.1 抄表日 2
2.2 抄表方式 2
2.3 抄表异常 3
第3章 核算管理 4
3.1 前期准备 4
3.1.1 审核用电工作传票 4
3.1.2 审核抄表数据 5
3.2 电量计算 5
3.2.1 抄见电量计算 5
3.2.2 损耗电量计算 5
3.2.3 分表电量计算 6
3.3.2 基本电费计算 7
3.3.1 电量电费计算 7
3.3 电费计算 7
3.3.3 力调电费计算 9
3.3.4 代征电费的计算 11
3.4 电量电费补退 11
3.5 电量电费审核 11
3.6 营业电费差错 12
3.6.1 差错类别的划分 12
3.6.2 差错统计 14
第4章 收费管理 15
4.1 收费方式 15
4.2 收费期限 15
4.3 违约金计算 16
4.4 业务处理 17
4.6 收费风险防范 18
4.6.1 新装用电客户接入电网前 18
4.5 催缴电费 18
4.6.2 用电客户接入电网后 20
4.6.3 欠费用电客户停产或破产后 20
第5章 账务管理 22
5.1 账簿设置 22
5.2 建账要求 22
5.3 记账规则 23
5.4 会计科目表 24
5.5 会计核算 30
5.6 账簿之间的核对关系 37
5.7 账务流程 38
5.8 账务人员职责与管理 39
第6章 统计与分析 41
6.1 报表种类及要求 41
6.2.1 质量要求 42
6.2 营销分析 42
6.2.2 分析提纲模板 43
第7章 卡、单、表、票、合同文本管理及流程 45
7.1 使用与管理 45
7.2 保存期限 47
7.3 格式 48
7.3.1 卡的格式 48
7.3.2 表的格式 77
7.3.3 单的格式 89
7.3.4 票据的格式及填制示范 93
7.3.5 合同文本格式 98
7.4 流程图 108
7.4.1 电费抄核收业务流程图 108
7.4.2 收费出票流程图 109
附录1 电力供应与使用条例 111
附录2 供电营业规则 117
附录3 功率因数调整电费办法 135