第一单元 概述 3
第一章 领导与追随 3
1.1 领导者与领导 3
1.1.1 领导者 3
1.1.2 领导者的角色 4
1.1.3 领导 4
1.1.4 权力 6
1.1.5 有效追随 9
1.2 领导与管理 11
1.2.1 领导和管理的主要区别 11
1.2.2 领导与管理并存 12
1.3 领导者的行为 13
1.3.1 领导者的核心行为 13
1.3.2 有效的领导行为 15
1.4 领导力 16
1.4.1 领导力的定义 16
1.4.2 领导力的三个层次 17
1.5 影响力 18
1.5.1 影响力的定义 18
1.5.2 影响力的社会心理依据 19
1.5.3 影响力分类 21
1.5.4 权力性影响力与非权力性影响力的区别与联系 25
1.5.5 领导者影响力的主客观层面 26
作业一 案例与思考 28
作业二 思考题 31
作业三 练习 31
第二单元 个人领导力 35
第二章 智商与情商培养 35
2.1 智商培养 35
2.1.1 智力及其分类 35
2.1.2 中国古人对智慧的分类 36
2.1.3 现代人对智慧的研究 41
2.2 情商的内涵与作用 44
2.2.1 情商的内涵 44
2.2.2 情商的作用 46
2.2.3 情商培养 46
2.3 知觉自己的情绪 47
2.3.1 觉知自己的途径 47
2.3.2 内省 48
2.4 认识他人情绪 49
2.4.1 移情换位 49
2.4.2 揣摩 50
2.5 情绪运用 51
2.5.1 维系融洽的人际关系 51
2.5.2 赏识式管理 53
作业一 案例与思考 55
作业二 思考题 57
作业三 练习 57
第三章 情绪管理 58
3.1 神经语言程序编制的基本原理 58
3.1.1 神经语言程序编制的概念 58
3.1.2 神经语言程序编制的主要假设 59
3.1.3 神经连结和心锚 63
3.1.4 改变限制自己的观念 64
3.1.5 态度是如何改变的 64
3.2 管理情绪 65
3.2.1 情绪需要管理 65
3.2.2 操之在我 66
3.2.3 管理畏惧 66
3.2.4 及时解压 67
3.2.5 克服情绪疾病 67
作业一 案例与思考 69
作业二 思考题 71
作业三 练习 72
第三单元 团队领导力 75
第四章 团队与团队管理 75
4.1 团队与群体概念 75
4.1.1 群体 75
4.1.2 团队 76
4.1.3 团队与群体的区别 77
4.1.4 为什么使用团队 77
4.1.5 组织内团队类型与优缺点 78
4.2 打造高绩效团队 79
4.2.1 塑造高绩效团队要考虑的因素 79
4.2.2 团队建设的五大障碍及其克服 80
4.2.3 团队建设的路径 82
4.2.4 提升团队绩效的行动要点 84
4.2.5 糟糕团队的成因 85
4.3 团队领导 86
4.3.1 团队领导的作用 86
4.3.2 团队领导的准则 87
4.3.3 授权 88
4.4 团队成员 90
4.4.1 团队成员的素质 90
4.4.2 团队成员建立良好关系的策略 95
作业一 案例与思考 97
作业二 思考题 102
作业三 练习 102
第五章 以价值观为本的领导 103
5.1 企业是一个平台 103
5.1.1 企业是价值观相互认同的人聚集的平台 103
5.1.2 打工者与追随者 104
5.1.3 企业中以人为本的实质 104
5.2 个人价值观与组织价值观 105
5.2.1 个人价值观 105
5.2.2 组织的价值观 107
5.2.3 企业价值观是主要利益相关人各方妥协的结果 108
5.3 以价值观为本领导理论及其实施 110
5.3.1 以价值观为本理论的提出及其定义 110
5.3.2 以价值观为本领导理论对人性的基本假设 112
5.3.3 以价值观为本的领导动机与行为原理 113
5.3.4 价值观型领导的实现方式 115
5.3.5 中国企业界对价值观型领导的认识 116
5.4 构造以价值观为本的企业文化 117
5.4.1 以价值观为本的企业文化陀螺 117
5.4.2 核心价值观举例 119
5.4.3 企业文化要与时俱进 119
作业一 案例与思考 122
作业二 思考题 129
作业三 练习 130
第四单元 领导理论 133
第六章 人格特质理论与领导行为理论 133
6.1 人格特质理论 133
6.1.1 人格特质理论综述 133
6.1.2 一般人格特质描述 135
6.1.3 与任务相关的人格特质 137
6.1.4 大五模型 138
6.2 领导行为理论 140
6.2.1 独裁与民主型领导 140
6.2.2 领导连续体理论 141
6.2.3 领导行为四分理论 142
6.2.4 领导行为方格理论 143
6.2.5 六种领导风格 146
作业一 案例与思考 148
作业二 思考题 150
作业三 练习 151
第七章 权变与情境领导 152
7.1 菲德勒的权变理论 152
7.1.1 测量领导模式：最不情愿共事者（LPC）量表 152
7.1.2 测量领导情境 154
7.1.3 创造更有利于领导者的情境 155
7.1.4 权变领导 155
7.1.5 菲德勒权变理论评价 156
7.2 赫塞赫和布兰德的情境领导理论 156
7.2.1 情境领导理论的基本内容 156
7.2.2 情境领导理论评价 157
7.3 路径—目标领导理论 158
7.3.1 路径—目标领导理论的领导行为 158
7.3.2 路径—目标领导理论的环境因素 159
7.3.3 路径—目标领导理论如何影响绩效 160
7.4 Vroom-Jago权变模型 160
7.4.1 领导决策风格 160
7.4.2 权变因素 161
作业一 案例与思考 162
作业二 思考题 164
作业三 练习 165
第八章 魅力型领导理论，交易型领导和改造型领导 166
8.1 魅力型领导理论 166
8.1.1 魅力型领导的特征 166
8.1.2 如何缔造领导者的个人魅力 167
8.1.3 魅力型领导的局限 169
8.2 交易型领导 169
8.2.1 交易型领导模型 169
8.2.2 权变奖励 171
8.2.3 积极的例外管理 171
8.2.4 消极的例外管理 172
8.2.5 自由放任式管理 173
8.3 改造型领导 173
8.3.1 改造型领导模型 173
8.3.2 理想化影响 174
8.3.3 激发鼓舞 175
8.3.4 个别关怀 176
8.3.5 智力启发 177
8.3.6 改造型领导与激励 178
8.4 交易型领导与改造型领导的区别 181
8.5 交易型领导和改造型领导的前提条件 183
作业一 案例与思考 184
作业二 思考题 188
作业三 练习 188
第九章 其他领导理论 189
9.1 二元领导 189
9.1.1 二元论 189
9.1.2 垂直二元联结模型 190
9.1.3 领导者—成员交换理论 191
9.1.4 伙伴关系的建立 192
9.1.5 社会网络关系 192
9.2 第五级领导 193
9.2.1 从优秀到卓越 193
9.2.2 第五级领导的特征 194
9.3 服务型领导和仆人型领导 196
9.3.1 服务型领导 196
9.3.2 仆人型领导 198
9.3.3 服务型领导、仆人型领导与传统领导的区别 199
9.4 参与型领导 200
9.4.1 参与的种类 200
9.4.2 参与的优点 201
9.4.3 参与型领导的研究结果 202
作业一 案例与思考 204
作业二 思考题 206
作业三 练习 206
第五单元 应用领导力 209
第十章 如何做正职 209
10.1 正职及其任务 209
10.1.1 正职的定义 209
10.1.2 正职的任务 209
10.1.3 正职的角色定位 210
10.2 正职的素养 212
10.2.1 正职应掌握的原则 213
10.2.2 正职的技能 214
10.2.3 正职的能力 215
10.3 正职的具体职责 218
10.3.1 决策与用人 219
10.3.2 变革创新 225
10.3.3 打造核心能力 226
10.3.4 驾驭冲突 228
10.3.5 利用从众心理 230
10.4 技术人员成为领导者要做的10个观念转变 231
作业一 案例与思考 233
作业二 思考题 237
作业三 练习 237
第十一章 如何做副手 238
11.1 了解上级和自己 238
11.1.1 了解上级 238
11.1.2 每个领导都有自己的方式 239
11.1.3 了解自己 240
11.2 建立信任 241
11.2.1 如何让上级接纳自己 241
11.2.2 分管的工作尽职尽责 242
11.2.3 作优秀的团队成员 244
11.2.4 维护同上级的关系 245
11.3 如何向上管理 247
11.3.1 不被上级认可的原因 247
11.3.2 适应上级 247
11.3.3 学会倾听 249
11.3.4 说服上级的技巧 251
11.4 如何与各种上级和谐相处 252
11.4.1 如何与缺乏自信的上级相处 252
11.4.2 如何与过分自信的上级相处 252
11.4.3 如何与气量小的上级相处 253
11.4.4 如何与脾气暴躁的上级相处 253
作业一 案例与思考 254
作业二 思考题 258
作业三 练习 258
第十二章 沟通艺术 259
12.1 沟通的基本概念及形式 259
12.1.1 什么是沟通 259
12.1.2 沟通的四种形式 260
12.2 沟通困难及其克服 260
12.2.1 沟通困难的四种假设 260
12.2.2 克服沟通障碍 261
12.3 有效沟通 263
12.3.1 有效沟通的特征 263
12.3.2 有效沟通的准备 264
12.3.3 有效沟通的技巧 266
12.3.4 沟通前解决5W1H 267
12.4 非语言沟通艺术 267
12.4.1 身体语言沟通 268
12.4.2 副语言沟通 268
12.4.3 道具沟通 268
12.5 听的艺术 268
12.5.1 什么是倾听 269
12.5.2 有效倾听 270
12.6 沟通建立亲和力 272
作业一 案例与思考 273
作业二 思考题 276
作业三 练习 276
第十三章 奖励与批评 277
13.1 奖惩模型 277
13.2 奖励 278
13.2.1 四类奖励技巧 278
13.2.2 10/10奖励体系 280
13.3 批评 283
13.3.1 批评的原理 283
13.3.2 批评的程序 284
13.3.3 批评的技巧 284
13.3.4 批评的方式 290
13.4 惩罚 292
13.4.1 惩罚的含义 292
13.4.2 惩罚的原则 292
作业一 案例与思考 293
作业二 思考题 294
作业三 练习 295
第十四章 时间管理 296
14.1 时间管理的必要性 296
14.2 评估自己的情况 298
14.3 重要的事先做 298
14.3.1 把事情分类 298
14.3.2 判断轻重缓急的标准 301
14.4 时间管理的80/20法则 302
14.4.1 80/20法则 302
14.4.2 做提升自己价值的事情 303
14.5 建立良好的习惯 305
作业一 案例与思考 307
作业二 思考题 308
作业三 练习 308
参考文献 309