第一章 有备而来，备而无患——准备的心态 1
推销工作的意义 2
珍惜自己的推销机会 6
推销之前先要知己 10
了解客户的需要达到知彼 12
临危不乱，做好个人工作计划 19
将准备变成一种习惯 21
第二章 只有相信才有可能——自信的心态 27
相信自己，挑战命运 28
相信你的能力，就没有卖不掉的产品 36
自卑，让你与财富无缘 41
在人生低谷时学会坚守 47
提升自信，从赞美自己开始 49
第三章 适时适地约见客户——空杯的心态 55
生活就是不断地重来 56
放下是为了得到更大辉煌 60
拿起空碗吃饭，才能永不满足 62
不断超越自我，追求更多成绩 64
归零是一个永远的过程 69
挫折正是“空杯”的最好良机 73
第四章 海纳百川有容乃大——包容的心态 83
包容是一种美德 84
合作是一种境界 91
接受现状才可能让快乐自然涌动 99
博采众议，用别人的想法完善自己 101
在推销工作中寻找乐趣 102
使顾客变成合作伙伴 105
第五章 用心去经营——真诚的心态 109
他们的财富源自长久的真诚 110
以宽容真诚的心态对待顾客 113
善于聆听客户的不满 115
幽默，为你的真诚加分 119
真诚需要付出 125
不为他人的不真诚影响自己的真诚 130
第六章 自己的事情自己做好——主动的心态 135
一份耕耘，一份收获 136
主动才会有业绩 138
把推销服务做得更到位 143
不要拒绝推销分外的工作 146
主动在于行动 148
给自己画张目标地图，把愿望说出来 155
第七章 立足长远，未雨绸缪——积极的心态 161
同样的工作，不一样的业绩 162
感激顾客的回绝和挑剔 165
学会自我调节，养成积极心态 168
再苦也要笑一笑 174
生气不如争气 180
塑造积极心态的五个行动 183
第八章 像老板一样去思考与行动——老板的心态 191
定位人生，把老板当作自己的标杆 192
把老板的事当作自己的事 195
老板不在，要干得更好 199
把结果交给老板，把问题留给自己 202
与老板“共苦”，才有机会“同甘” 206
做自己的老板：拒绝“打工心态” 209
第九章 再坚持一下——坚持的心态 213
不卑不亢，坚持到底 214
精诚所至，金石为开 218
成功贵在坚持不懈 222
养成坚持的好习惯 228
坚持就是前进 234
用坚持兑现梦想 237