Chapter 1 内部办公事务Unit 1 安排会议 1
目录 1
Unit 2 购买办公用品 6
Unit 3 归档 12
Unit 4 传真 17
Unit 19
Unit 5 备忘录 22
Unit 6 复印 27
Unit 7 日程报告 31
Unit 8 电话事务 35
Unit 9 上司的指示 40
Unit 10 分配任务 45
Unit 11 办公室问题 50
Unit 12 与同事相处 55
Unit 13 安排商务旅行 60
Unit 14 业务旅行 65
Unit 15 报告会议过程 70
Unit 16 邮寄物品 76
Unit 17 文字处理 82
Unit 18 写信 86
网上办公 90
Unit 20 招聘 96
Unit 21 培训新手 102
Chapter 2 对外事务 108
Unit 1 预约来访者 108
Unit 2 邀请来访者 114
Unit 3 接待来访者 120
Unit 4 在前台 125
Unit 5 在会客厅 129
Unit 6 订票 135
Unit 7 预订餐桌 140
Unit8 预订房间 146
Unit 9 接机 152
Unit 10 带领客户参观公司 157
Unit 11 翻译 162
Unit 12 建立贸易关系 169
Unit 13 签订合同 175
Unit 14 处理投诉 181
Unit 15 银行事宜 186
Unit 16 休假计划 192
Unit 17 观光游览 197
Unit 18 表示祝贺 203
Unit 19 表示感谢 208
Unit 20 告别 214