1.1一体化管理体系的概念 1
第1章 一体化管理体系 1
1.2一体化管理体系产生的背景 3
1.3一体化管理体系的发展过程 4
1.4一体化管理体系的特点 6
1.5建立一体化管理体系的意义 7
1.6建立一体化管理体系的可行性 8
1.7一体化管理体系的策划和设计 13
1.8一体化管理体系的建立和运行 15
1.9一体化管理体系评价 16
1.10电力企业建立一体化管理体系的必要性 18
复习题 19
2.1 ISO9000系列标准的由来和发展 20
第2章 质量管理体系 20
2.2质量管理体系理论 26
2.3八项质量管理原则 31
2.4质量管理体系基础 34
2.5质量管理体系术语 38
复习题 43
第3章 GB/T19001质量管理体系标准的要求与理解 44
3.1标准结构 44
3.2应用范围 45
3.3质量管理体系总要求 47
3.4管理职责 53
3.5资源管理 58
3.6产品实现 62
3.7测量、分析和改进 84
复习题 99
第4章 环境管理体系 101
4.1环境问题的提出 101
4.2环境污染的来源 102
4.3环境管理体系的基本思想 103
4.4环境管理体系系列标准 104
4.5建立环境管理体系的步骤 108
4.6电力企业环境影响 109
4.7电力企业的环境管理体系 112
复习题 114
5.1标准的结构 115
第5章 GB/T24001环境管理体系标准的要求与理解 115
5.2关于“引言” 116
5.3应用范围和引用标准 116
5.4环境术语 117
5.5环境管理体系要求 121
5.6标准各要素之间的逻辑关系 134
复习题 135
第6章 职业健康安全管理体系 137
6.1全球职业健康安全状况 137
6.2建立职业健康安全管理体系的意义 137
6.3职业健康安全管理标准产生的背景 138
6.4职业健康安全管理标准的形成过程 138
6.5标准的特点 139
复习题 140
6.6电力企业职业健康安全管理 140
第7章 GB/T28001职业健康安全管理体系标准的要求与理解 141
7.1标准的适用范围 141
7.2标准的结构 141
7.3职业健康安全术语 142
7.4职业健康安全管理体系要求 145
复习题 159
第8章 一体化管理体系初始状态评审及控制 160
8.1过程识别与控制 160
8.2安健环初始状态评审 161
8.3安健环因素识别 170
8.4安健环因素评价 177
8.5安健环风险因素控制 183
8.6安健环三级监控 189
复习题 190
第9章 一体化管理体系文件的编制 191
9.1编制一体化管理体系文件的意义 191
9.2体系文件的特点 191
9.3体系文件的编制原则 192
9.4文件的编号模式 192
9.5体系文件的结构 193
9.6管理手册的编制 194
9.7程序文件的编制 195
9.8作业文件的编制 199
复习题 200
9.9记录的收集与保持 200
第10章 内部审核 201
10.1 ISO19011标准的颁布 201
10.2审核术语 202
10.3管理体系审核概述 203
10.4审核方案 206
10.5内部审核的实施 212
10.6内部审核的策略与技巧 231
10.7内部审核员 232
10.8内部审核程序文件示例 235
复习题 239
11.1质量管理体系审核要点与取证 240
第11章 审核内容与案例分析 240
11.2环境管理体系审核要点与取证 256
11.3职业健康安全管理体系审核要点与取证 262
11.4审核案例分析 268
复习题 274
第12章 一体化管理体系认证审核 275
12.1一体化管理体系审核的概念 275
12.2一体化管理体系认证审核的优势 275
12.3一体化管理体系认证申请 276
12.4一体化管理体系审核的实施 276
12.5认证后的监督审核 278
复习题 279
附录A 内审员培训班总练习题 280
参考文献 288