目录 1
前言 1
第一章 绪论 1
第一节 现代旅游 1
第二节 旅游市场 9
第三节 旅游市场营销 16
第四节 旅游市场营销组合 27
第五节 旅游营销学的研究对象和研究内容 31
复习思考题 35
【案例讨论题】 35
第二章 旅游市场营销环境 36
第一节 旅游市场营销环境概述 36
第二节 旅游市场宏观环境分析 37
第三节 旅游市场微观环境分析 49
第四节 旅游营销环境分析及对策 53
【案例讨论题】 59
复习思考题 59
第三章 旅游者购买行为分析 60
第一节 旅游者的需要 60
第二节 旅游者的购买动机 64
第三节 旅游者购买行为 68
第四节 旅游市场机会分析 83
【案例讨论题】 88
复习思考题 88
第四章 旅游市场细分与目标市场定位 89
第一节 旅游市场细分 89
第二节 旅游目标市场的选择 102
第三节 旅游目标市场定位策略 107
第四节 旅游市场开拓策略 112
复习思考题 118
【案例讨论题】 118
第五章 旅游产品策略 119
第一节 旅游产品概述 119
第二节 旅游产品生命周期及其营销策略 129
第三节 旅游产品组合策略 133
第四节 旅游新产品开发策略 139
第五节 旅游产品品牌策略 147
【案例讨论题】 154
复习思考题 154
第六章 旅游定价策略 155
第一节 旅游定价概述 155
第二节 旅游定价的依据 159
第三节 旅游企业定价方法 166
第四节 旅游企业定价策略 170
第五节 旅游企业价格调整策略 179
【案例讨论题】 186
复习思考题 186
第七章 旅游销售渠道策略 187
第一节 旅游销售渠道概述 187
第二节 旅游中间商 192
第三节 旅游销售渠道的设计 197
第四节 旅游销售渠道的管理 202
【案例讨论题】 212
复习思考题 212
第八章 旅游促销策略 213
第一节 旅游促销概述 213
第二节 旅游广告策略 219
第三节 旅游营业推广策略 227
第四节 旅游营销公关策略 231
第五节 旅游企业的人员推销策略 236
第六节 旅游印刷品 242
复习思考题 245
【案例讨论题】 245
第九章 旅游营销策划 246
第一节 策划与旅游营销策划 246
第二节 旅游营销策划的特点和类别 248
第三节 旅游营销策划的基本程序 253
第四节 旅游营销策划的技巧 258
【案例讨论题】 267
复习思考题 267
第十章 旅游企业市场营销管理过程 268
第一节 旅游市场营销战略 268
第二节 旅游市场营销计划 273
第三节 旅游市场营销组织 277
第四节 旅游市场营销的控制 279
【案例讨论题】 286
复习思考题 286
第十一章 国际旅游市场营销 287
第一节 影响国际旅游市场营销的因素 287
第二节 国际旅游目标市场的选择 294
第三节 国际旅游市场营销组合策略 299
【案例讨论题】 313
复习思考题 313