第一章 配送中心概论 1
第一节 配送中心的概念及在供应链中的地位和作用 1
第二节 配送中心的类型 4
第三节 配送中心的功能和配送中心内的基本活动 8
第四节 配送中心的发展趋势 15
第二章 配送中心基本作业 24
第一节 基本作业概述 24
第二节 订单管理 27
第三节 进货管理 42
第四节 储存管理 49
第五节 盘点作业 56
第六节 分拣作业 59
第七节 补货作业 62
第八节 配货管理 63
第九节 送货管理 72
第十节 增值服务——流通加工 77
第十一节 客户服务 79
第三章 配送中心的仓储设备 86
第一节 储存设备和模式 86
第二节 搬运设备 110
第三节 配送中心输送设备 120
第四节 配送中心分拣设备 128
第五节 月台装卸接泊设备 131
第六节 物流相关设备 133
第四章 配送中心信息管理系统 137
第一节 物流信息 137
第二节 现代物流信息技术 139
第三节 配送中心信息管理系统 143
第四节 信息系统开发方案的选择 149
第五节 系统实施及安全性和维护 152
第五章 库存管理 159
第一节 库存的介绍 159
第二节 库存控制方法 164
第三节 安全库存的确定 174
第六章 配送中心的系统规划 179
第一节 自建、租赁、合同制配送中心的比较 179
第二节 配送中心系统规划的内容和程序 181
第三节 配送中心的选址 186
第四节 配送中心规划资料的分析 189
第五节 配送中心的区域布置 196
第六节 配送中心分拣作业系统规划 206
第一节 关键绩效指标体系 233
第七章 配送中心的绩效评估与比较 233
第二节 配送中心的常用绩效指标 236
第三节 绩效比较 251
第四节 提高绩效 253
第八章 配送中心的现场管理 260
第一节 6S基本概述 260
第二节 6S推进重点 268
第三节 定置管理的实施 284
第四节 目视管理 288
第九章 配送中心管理规章制度 296
第一节 配送中心的组织结构 296
第二节 人员管理 298
第三节 设备管理 301
第四节 建立健全安全管理和相关制度 305