第1课 招呼乘客 1
第2课 告别 5
第3课 报站 10
第4课 上车、下车 17
第5课 到站 24
第6课 在车上 30
第7课 售票（1） 36
第8课 售票（2） 41
第9课 售票（3） 46
第10课 售票（4） 52
第11课 售票（5） 60
第12课 无人售票车 65
第13课 感谢与答谢 71
第14课 介绍 77
第15课 道歉（1） 83
第16课 道歉（2） 89
第17课 劝导 94
第18课 时间（1） 99
第19课 时间（2） 104
第20课 提供信息（1） 110
第21课 提供信息（2） 115
第22课 提供信息（3） 121
第23课 提供信息（4） 126
第24课 提供信息（5） 130
第25课 指路（1） 135
第26课 指路（2） 141
第27课 指路（3） 147
第28课 提供帮助（1） 153
第29课 提供帮助（2） 158
第30课 应对意外事故 164
总词语表 170
附录1：北京市部分主要场所名录 193
附录2：奥运用语 203