第一章 执政过程的公关艺术 1
一、无我之境 2
二、决策的公关艺术之道 4
细察众心 了解实情 4
百家争鸣 博采众议 9
公开政策 共商决策 19
三、树立执政新形象的公关艺术 22
勤俭节约 率先垂范 23
艰苦朴素 以身作则 24
严于律己 延及亲属 27
第二章 谈判的公关艺术 29
一、巧者善度 30
二、美妙的伴奏 32
三、出奇制胜 37
四、坚持与让步 41
五、曲径通幽 46
六、善解僵局 50
第三章 亲自宣传的公关艺术 53
一、精彩演讲 动人心弦 54
二、巧言应答 妙语生辉 66
三、动之以情 潜移默化 72
四、文以传意 胜似有声 75
第四章 应付突发事件的公关艺术 81
一、处变不惊，急中生智 82
面对蒋介石的突然袭击 83
彭湃被捕后 84
面对众怒时 85
杀机四伏中 87
当众怒斥特务 89
事变骤起，谁是主要公众 90
二、抓住要害，旁及其他——应付西安事变的公关艺术 90
问题众多，公众关心焦点何在 93
三、亡羊补牢，犹未为晚 101
第五章 处理党内关系的公关艺术 105
一、梳理“乱麻” 106
二、解决红四军的危机 111
三、处理派别纠纷 113
四、功高不自居，权重不越位 119
五、关心照顾，战友情深 121
六、忍辱负重，苦撑危局 125
第六章 沟通群众的公关艺术 133
距离远近之争 134
一、深入了解群众 134
尽量和更多的群众见面 137
工人、农民、知识分子的贴心人 139
二、认真关心群众 144
让群众便利些 144
冷暖总理知 145
发卡和镶牙的故事 146
三、平等对待群众 148
何来贵贱上下之分 148
一名普通党员 149
我是总服务员 150
一视同仁 151
四、正确引导群众 152
批评的艺术 152
亲切的教诲 154
无言的示范 156
第七章 结交朋友的公关艺术 157
一、肝胆相照，荣辱与共 158
敬重“国之瑰宝” 159
信任无价 160
患难之中现真情 161
邹韬奋毕生最敬佩的朋友 163
二、道不同，志相同 164
同事、对手、诤友 165
道义相砥砺，生死亦可托 167
人格的伟大震撼于右任 169
两个“总理”之间的情谊 171
三、信仰相异，心灵相通 172
四、人生相识，贵相知心 174
郭沫若的同志加朋友 175
老舍最敬佩的人 176
马寅初的“救命恩人” 177
李四光的知音 178
林巧稚心中的“上帝” 180
“寒夜客来茶当酒” 181
五、“阳春白雪，下里巴人”，一样关心 182
“宰相”看“五爷” 183
入党介绍人 184
谈黄梅戏说粤剧 185
六、距离遥远，心却很近 186
美国人对周恩来的评价 187
日本人对周恩来的评价 192
结语 自我完善：周恩来的公关艺术魅力 197
后记 203