第一章 营销信用 1
一、信用概念的内涵 1
二、信用精神的历史发展 2
三、信用精神的社会体系 4
四、现代经济信用 7
五、现代企业营销信用 11
第二章 营销信用缺失 15
一、企业营销信用缺失的30种形式 15
二、企业营销信用缺失面面观 16
三、企业营销失信揭秘 24
四、企业营销信用缺失的危害 39
五、企业营销信用缺失的直接恶果 42
六、企业营销信用缺失的原因 43
七、企业营销信用缺失的对策 49
第三章 部分行业市场营销信用误区 52
一、食品企业市场营销信用误区 52
二、网上商城市场营销信用误区 55
三、房地产企业市场营销信用误区 57
第四章 信用营销时代的到来 63
一、信用营销与企业生存发展 63
二、信用营销与和谐社会 65
三、市场营销活动已进入信用营销时代 70
第五章 信用营销理论 77
一、信用营销的概念 77
二、信用营销的原则 78
三、信用营销的功能 79
四、信用营销的作用 83
五、信用营销的地位 86
六、信用营销的要求 87
七、营销与信用营销 90
第六章 企业信用营销体系建设 98
一、企业信用营销体系 98
二、企业信用营销的环境 104
三、企业信用营销的实施 107
四、企业信用营销的开展 113
五、企业信用营销的管理与控制 116
六、企业营销信用的评估机制 119
第七章 食品企业信用营销 125
一、食品企业信用营销的产品策略 125
二、食品企业信用营销的广告策略 126
三、食品企业信用营销的渠道策略 127
四、完美公司信用营销案例评析 130
第八章 网上商城信用营销 135
一、网上商城信用营销的建站策略 135
二、网上商城信用营销的商品定价策略 136
三、网上商城信用营销的支付策略 138
四、网上商城信用营销的送货策略 140
五、网上商城信用营销的创业策略 141
六、淘宝网信用营销案例评析 143
第九章 房地产企业信用营销 148
一、房地产企业信用营销的核心策略 148
二、房地产企业信用营销的知识策略 149
三、房地产企业信用营销的文化策略 150
四、房地产企业信用营销的促销策略 151
五、房地产企业信用营销的客户策略 153
六、房地产企业信用营销的员工策略 155
七、越秀城建信用营销案例评析 156
第十章 信用营销宣言 159
一、政府宣言 159
二、行业组织宣言 161
三、企业联盟宣言 165
四、企业宣言 170
第十一章 信用营销典范 174
一、商人信用典故 174
二、商帮诚信经营之道 177
三、现代企业信用营销典范 186
附录 204
附录之一 信用格言 204
附录之二 工商总局对企业实行信用分类监管的意见 206
附录之三 关于加强中小企业信用管理工作的若干意见 214
附录之四 广东省关于加强本省信用建设工作的通知 217
附录之五 广东省企业信用信息收集和公开管理规定 222
后记 228