第一章 尽力发挥口才的潜能 1
敢于说话，善于说话 2
克服说话恐惧症 4
不要怕别人笑 6
学习有效地对人群说话 8
有空多与亲友聊聊天 10
锤炼语言的3种方法 12
第二章 充满人情味的日常语 15
学会说话 16
巧妙的停顿 17
少说忌讳的话 19
采用适当的低姿态 21
如何掌握好开玩笑的“度” 23
纠正7个口语坏习惯 25
养成尊重别人的习惯 27
第三章 交际中的说话技巧 29
说好第一句话 30
把握最初的10秒钟 32
借助肢体语言 34
让“软弱可欺”的弱者变为强者 36
让你的谈吐温柔如水 38
使用商量的口吻 42
边“看”边说，边说边“看” 44
学会感谢 46
巧妙的提问 49
机智的回答 51
交际中该如何“解释” 53
做一个耐心的倾听者 55
与名人交谈要不卑不亢 57
与陌生人交谈要自然大方 59
第四章 求职面试如何旗开得胜 61
自我介绍——抢先给考官留下印象 62
夺回面试的主动权 63
如何回答富有挑战性的问题 65
“瞬间应付”法的求职技巧 67
找到共同点以加深印象 69
正确对待面试中“缺点”的难题 71
求职电话怎么打 73
求职面试中的7大忌语 75
第五章 好言善语令下属如沐春风 77
展现说话的亲和力 78
让下级安心诉说 80
难言之语委婉说出来 81
不要一厢情愿地下命令 83
不吝惜你的赞美 85
第六章 晋升路上更需漂亮话 89
与领导交谈不能无所顾忌 90
化解与上司不同意见的4大途径 92
向领导谏言的方式方法 95
不要踩入雷区 97
得到上司的赏识更要说得好 99
如何与上司谈话 101
领导的权威，靠你去维护 103
让老板加薪要有技巧 105
第七章 管住你的舌头保持你的朋友 107
朋友之间千万不要说假话 108
切忌过分的客套话 110
诚信做人 112
发自内心地赞美朋友 114
藏好你的优越感 116
朋友的意见要尊重 118
设法打开朋友的话匣 120
第八章 谈情说爱口才速成法 121
说不完的情话，诉不完的衷肠 122
如何向心上人表达爱 124
善意的谎言倍增娇媚 126
第九章 智言妙语化解尴尬 127
所答非所问 128
以其人之道还治其人之身 130
轻松自嘲摆脱尴尬 132
活学活用迂回之术 134
巧释词义摆脱困境 137
第十章 商务谈判的语言计谋 139
留心对方说漏了什么 140
借助出其不意的策略 142
注意使用礼貌语言 144
把谈判对手当同事的谈判语言 146
进行适度的感情投资 149
狮子大开口 151
打一巴掌，再给糖吃 153
先苦后甜 155
“言语笨拙”往往胜过口齿伶俐 157
装糊涂战术 159
以退为进的策略 161
第十一章 巧舌如簧的辩论技巧 163
随机应变的嘴上功夫 164
用相同点反击不同点 166
根据情景设置圈套 168
针对关键的“点”发起攻击 170
将数字形象化 172
巧妙地把话题岔开 174
先顺从，后逆反 176
摆事实，讲道理 178
提出多个可能的情况 181
准确地使用概念 183
接过话头尽情发挥 185
抛砖引玉 187
第十二章 让人心悦诚服的推销口才 189
推销不是勉强，更非乞求 190
一边问一边点头 192
采用幽默的方式 195
创造一种紧迫感 197
发现对方的兴趣点 199
为顾客着想 201
采用循序渐进的方式 203
得到顾客好评的途径 205
堵住顾客的退路 207
打消顾客的疑虑 209
以尊重顾客推销自己 211
第十三章 当一个出色的说服高手 213
不到最后绝不放弃 214
打消对方的防范心理 216
层层剥笋，把理说透 217
说服之前先了解对方 219
不同的人不同的说服方式 221
正面说、反面说、侧面说 223
事实胜于雄辩 225
刚柔结合，两手并用 227
创造良好的说服环境 229
用强势心理制造威慑气势 231
巧借名人的权威 233
动之以情，晓之以理 235
设立一个竞争对象 237