第一篇 相关法规 1
中华人民共和国招标投标法 1
前期物业管理招标投标管理暂行办法 9
招标代理服务收费管理暂行办法 14
广州市物业管理招标投标程序 16
北京市物业管理招标投标办法 18
上海市居住物业管理招标投标暂行规定 24
天津市物业管理招标投标管理办法 29
第一批全国物业管理招标投标专家评委名单 37
第二篇 物业管理招标方案范例 42
范例一开发建设单位招标方案 42
一、物业管理招标申请 42
二、法定代表人身份证明书（招标单位） 43
三、授权委托书（招标单位） 44
四、物业管理服务招（邀）标申请表 45
五、招标小组人员情况表 46
六、××大厦（小区）物业管理招标书 47
（一）招标工作方案 48
（二）投标邀请书 50
（三）投标人须知 51
（四）物业基本情况及物业管理服务需求 53
（五）前期物业服务合同示范文本 57
七、普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 68
八、投标申请书 74
九、投标申请回执 75
十、资格预审合格通知书 76
十一、招标文件收件回执 77
十二、××大厦（小区）物业管理招标文件签收表 78
十三、××大厦（小区）物业管理招标投标答疑签到表 79
十四、××大厦（小区）物业管理招标答疑 80
十五、评标小组人员签到表 81
十六、评标邀请函 82
十七、开标、评标活动程序 83
十八、××大厦（小区）物业管理投标会议签到表 84
十九、××大厦（小区）标书封印确认书 85
二十、××大厦（小区）物业管理评标记录表 86
二十一、××大厦（小区）物业管理招标投标评分统计表 88
二十二、通知书 89
二十三、中标通知书 90
二十四、备案回执 91
二十五、邀请函 92
二十六、关于更改截止投标、开标、评标时间的通知 93
二十七、××大厦（小区）中介代理招标投标协议 94
二十八、××大厦（小区）开标、评标会议议程 96
二十九、法定代表人身份证明书（投标单位） 98
三十、授权委托证明书（投标单位） 99
一、竞标邀请函 100
范例二 政府（事业单位）招标方案 100
二、竞标人须知 101
（一）总则 101
（二）竞标文件 103
（三）竞标文件的编制 104
（四）竞标文件的递交 107
（五）开标与评标 108
（六）授予合同 112
（一）概况 113
三、物业管理服务需求书 113
（二）物业管理总体要求 115
四、物业管理委托合同（示范文本） 119
（一）总则 120
（二）委托管理事项 121
（三）双方权利义务 122
（四）物业管理服务质量 125
（五）物业管理服务费用 127
（六）违约责任 128
（七）附则 129
安全保卫管理细则 130
消防管理细则 131
发电机组维护细则 134
电器设备维护保养细则 135
管道设备维护保养细则 136
消防系统维护保养细则 137
综合楼维护保养细则 138
市政公用设施管理细则 139
卫生清洁细则 140
绿化管理细则 146
附属配套设施管理细则 147
物业管理服务考核费用评定细则 149
员工食堂管理细则 155
五、竞标文件格式 158
（一）竞标函 158
（二）法定代表人授权书 159
（三）资格证明文件 160
（四）技术、商务响应文件 161
（五）物业管理竞标方案 165
（六）其他资料 170
（七）唱标信封 171
（八）通知 172
（九）中标通知书 173
（十）××分公司物业管理竞标评分方法 174
第三篇 物业管理投标方案范例 180
第一章 物业公司简介及主要业绩 180
一、××花园概况 181
二、××花园主要技术经济指标一览表 181
第二章 物业基本情况 181
三、××花园物业特征和认识 182
第三章 物业管理工作设想 183
一、××花园拟实现的管理目标 183
二、××花园物业管理现状分析 183
三、投标接管后拟采取的工作管理措施 184
第四章 物业管理服务内容及拟采取的管理方式 186
一、管理服务内容 186
二、拟采取的管理方式 186
三、日常管理 216
四、服务接待推行“首问责任制度” 218
五、房屋维修管理及日常养护 221
六、设备设施的管理 222
七、设备基金的管理 223
八、物业维修养护计划和实施方案 223
第五章 管理人员的配备、培训与管理 231
一、管理处人员配备 231
二、拟派管理处人员概况 231
三、管理人员的培训 232
四、人员的管理 234
第六章 物资准备计划情况 236
一、管理用房 236
二、员工宿舍 236
三、拟投入的物资装备计划 236
第七章 便民服务与经费收支预算 238
一、便民服务 238
二、经费收支预算 241
（一）××花园业主公约 249
一、公众管理制度 249
第八章 管理规章制度与中标后承诺 249
（二）××花园业主委员会章程 255
（三）××花园精神文明建设公约 259
（四）装修管理规定 260
（五）消防管理规定 263
（六）治安保卫管理规定 264
（七）车辆管理规定 265
（八）电梯使用管理规定 266
（九）环境管理规定 267
（十）××花园宠物限养管理规定 268
二、内部岗位职责 269
三、管理运作制度 277
四、员工考核制度及标准 287
五、中标后承诺 295
第九章 住宅区档案的建立与管理 296
一、档案管理运作环节 296
二、档案资料分类 296
第十章 拟达到的各项指标及相应措施 300
一、社区文化活动的主要内容 303
第十一章 社区文化文明建设 303
二、社区文化人员配备 304
三、社区文化活动场地 305
四、社区文化活动经费来源 305
五、社区文化活动策划及计划 305
第十二章 其他文件 307
一、中标服务费承诺书 307
二、退还保证金说明 308
三、履约保证金 309
四、法定代表人授权书 310