第1章 医务礼仪概论 1
第一节 医务礼仪的基本概念 2
一、内涵 2
二、特点 2
三、作用 4
四、与相关学科的关系 5
第二节 医务礼仪的历史渊源 6
一、发展概况 7
二、不同时期的特点 8
三、历史局限性 11
二、学习意义 13
一、适用对象 13
第三节 医务礼仪的学习 13
三、学习方法 14
第2章 医务礼仪的原则和要求 16
第一节 基本原则 16
一、尊重原则 16
二、平等原则 18
三、和谐原则 20
第二节 知识要求 22
一、专业知识 22
二、医德修养 23
三、整体素质 28
一、交谈礼仪 29
第三节 医务活动礼仪 29
二、诊断礼仪 40
三、治疗礼仪 43
四、护理礼仪 47
第3章 医务礼仪的基本常识 52
第一节 仪容 52
一、头发 53
二、面容 54
三、其他容貌 56
四、皮肤保养和化妆 57
第二节 仪态 66
一、手势、手姿及禁忌 67
二、身姿及禁忌 72
第三节 仪表 82
一、正式场合的女士衣着 83
二、正式场合的男士衣着 91
三、休闲场合的衣着 106
四、色彩搭配常识 107
第4章 医务礼仪相关常识 110
第一节 通讯 110
一、电话礼仪 110
二、书信礼仪 115
三、电子邮件礼仪 120
第二节 餐饮 122
一、中餐礼仪 124
二、西餐礼仪 128
三、酒、茶、咖啡 136
第三节 出行 147
一、乘汽车 149
二、乘火车 152
三、乘飞机 152
第四节 馈赠 154
一、馈赠前的准备 154
二、礼品选择 155
三、赠礼与受礼 156
四、送花常识 160
五、吉祥物品 164
第五节 求职 173
一、求职准备 174
二、面试技巧 179
三、网上求职 181
第5章 医务礼仪文献撷萃 183
第一节 中国古代医德名篇 183
一、张仲景《伤寒杂病论·序》 186
二、孙思邈《备急千金要方·大医精诚》 188
三、龚廷贤《万病回春·医家十要》 190
四、陈实功《外科正宗·医家五戒十要》 191
第二节 国外著名医德文献 193
一、希波克拉底誓言 194
二、迈蒙尼提斯祷文 195
三、日内瓦宣言（日内瓦协议法） 197
四、护理伦理学国际法 197
五、悉尼宣言 199
六、国际护理学会护士守则 200
七、夏威夷宣言 202
八、爱丁堡宣言 205
九、赫尔辛基宣言 208
十、新世纪的医师职业精神——医师宣言 214
第三节 中国现代重要医德规范文献 219
一、中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法 220
二、中华全国医院自律公约 222
第四节 医学生礼仪道德规范 223
一、医学生誓言 224
二、高等医药院校学生行为规范 224
三、高等学校学生行为准则 225
四、实习医师礼仪常识 227
五、医学生日常礼貌用语 227
第五节 节日（纪念日）礼仪 228
一、健康宣教节日 228
二、感情沟通节日 236
三、节日（纪念日）汇总 246