第一章 建立良好的第一印象 2
出门先回头 2
OK，微笑 4
慢一点，再慢一点 7
沟通，从轻松开始 10
一笑解千“仇” 12
我简洁，我有型 14
抓住“第一感” 17
大家好 20
我们都是一“家”人 22
第二章 愈工作 愈快乐 26
换种空气，换种呼吸 26
三人行，必有我师 28
好记性不如烂笔头 31
你的眼神，我明白 33
我的团队，我真诚 35
该出手时就出手 41
我自信，我执著 44
表现欲也是一种美丽 46
我来关最后一盏灯 49
第三章 掀开你的盖头来 54
企业文化 前行灯塔 54
小目标 大舞台 59
新环境也有“熟”面孔 62
公司制度，爱你没商量 65
工作流程 事业先机 67
客户大于上帝 70
多一点了解，少一点尴尬 72
第四章 人龙盘 制良策 76
从细微处看管理 76
“领头羊”还是“领头狼”？ 80
同事脸上的“晴雨表” 83
公司里的“三国演义” 86
客户是把尺 90
它有系统的培训体系吗？ 94
办公室的“游牧”现象 96
第五章 内方外圆 其乐无穷 100
迎合上司的口味 100
隐私是地雷，千万别乱碰 103
以“仁”聚友，乐趣无穷 108
灵活遵守死规矩 112
吃小亏，谋“大利” 116
恰当的赞美，锦上添花 120
聆听，让人信赖 124
餐桌——第二道信息站 129
谎言误事 131
错了，改正吧 134
第六章 芝麻扭转乾坤 134
无条件服从 138
少吹牛 多干活 142
拣芝麻丢西瓜 146
管住你的长舌头 149
拜托，勤快一点 153
“小人物”，绊脚石 156
别一味附和 160
胜利来自耐力 162
第七章 大海航行靠坐标 166
开会，我坐哪里？ 166
成功要与同事分享 171
拒绝，到底爱你有几分？ 175
“倚老卖老”并不总是可靠 178
向老板勇敢开口 182
策划者的话 187