目录 3
第1篇 基本概念 3
第1章 电子商务概述 3
1.1 电子商务的定义 3
1.1.1 从不同视角看电子商务的定义 3
1.1.2 广义电子商务与狭义电子商务 5
1.1.3 对电子商务含义的理解 5
1.2 电子商务的产生与发展 6
1.2.1 电子商务产生的背景 6
1.2.2 电子商务的发展 7
1.3 电子商务系统的组成 8
1.4 电子商务的分类 10
1.4.1 按商业活动运作方式分类 11
1.4.2 按交易对象的分类 11
1.4.3 按开展电子交易的网络平台分类 13
1.4.4 按开展电子商务的信息网络范围分类 13
1.4.5 按商务与电子的融合程度分类 14
1.5 电子商务的特性 15
1.6 电子商务对社会经济的影响 17
1.7 电子商务的作用与功能 19
1.7.1 电子商务的作用 19
1.7.2 电子商务的功能 19
1.8.1 世界电子商务的总体现状 21
1.8 世界电子商务的现状 21
1.8.2 美国电子商务发展现状 22
1.8.3 欧洲地区电子商务发展现状 22
1.8.4 亚洲电子商务发展现状 24
1.9 中国电子商务的发展及面临的问题 25
1.9.1 我国电子商务的发展 25
1.9.2 我国电子商务发展中存在的问题 27
1.10 当当电子商务发展案例 29
1.10.1 当当网简介 29
1.10.2 当当服务特色分析 30
1.11 小结 31
参考文献 32
1.12 本章习题 32
第2章 电子政务概述 34
2.1 引言 34
2.2 电子政务的含义 34
2.3 电子政务的发展阶段 35
2.3.1 国外电子政务的发展阶段 35
2.3.2 我国电子政务的发展阶段 35
2.4 电子政务的优势 37
2.5 我国电子政务建设的现状和存在的问题 38
2.5.1 我国电子政务建设的现状 38
2.5.2 我国在电子政务发展中面临的问题 39
2.6 电子政务标准 41
2.6.1 数据整合和共享涉及的标准 41
2.6.2 中国电子政务国家标准 42
2.7.1 加拿大 43
2.7 发达国家电子政务发展的基本情况 43
2.7.2 美国 45
2.7.3 英国 46
2.7.4 新加坡 47
2.7.5 日本 48
2.8 案例分析——新加坡电子公民中心 49
2.9 小结 50
2.10 本章习题 51
参考文献 51
3.1.1 概念模型 52
第3章 电子商务和电子政务的模式 52
3.1 电子商务和电子政务的模型 52
3.1.2 流模型 53
3.2 电子商务的流程 55
3.2.1 生产型企业的电子商务过程 55
3.2.2 商贸型企业的电子商务过程 55
3.2.3 消费者的电子商务过程 56
3.2.4 政府部门的电子商务过程 56
3.3 电子商务的主要模式 57
3.3.1 B to B电子商务模式 57
3.3.2 B to C电子商务模式 62
3.3.4 电子商务的其他模式 68
3.3.3 C to C电子商务模式 68
3.4 电子政务的主要模式 72
3.4.1 G to B模式 72
3.4.2 G to C模式 74
3.4.3 G to G模式 76
3.4.4 G to E电子政务 78
3.5 案例——当当网的电子商务模式分析 79
3.5.1 网上商品直销的B to C模式 79
3.5.2 从原模式的角度分析 80
3.5.3 从产品性质的角度分析 80
3.6 小结 81
参考文献 82
3.7 本章习题 82
第2篇 基础设施 85
第4章 网络基础设施 85
4.1 计算机网络的基本概念 85
4.1.1 计算机网络及其组成 85
4.1.2 计算机网络的分类 86
4.1.3 计算机网络的传输介质 87
4.1.4 计算机网络的拓扑结构 89
4.2 网络基础设施的协议体系结构 90
4.2.1 TCP/IP协议族 91
4.2.2 开放系统互连参考模型OSI/RM 92
4.2.3 IP地址和子网掩码 93
4.2.4 IPv6协议 97
4.3 常用的网络互连设备 101
4.3.2 网桥 102
4.3.1 中继器／集线器 102
4.3.3 路由器 103
4.3.4 交换机 103
4.3.5 网关 104
4.4 先进组网技术 104
4.4.1 VPN组网 104
4.4.2 以太网技术 106
4.4.3 无线局域网技术 110
4.4.4 ADSL技术 111
4.5.1 服务器硬件的选择 112
4.5 高级服务器技术 112
4.5.2 服务器操作系统的选择 113
4.5.3 服务器的功能选择 113
4.5.4 刀片式服务器 114
4.5.5 集群计算 114
4.6 网格计算 117
4.6.1 网格与网格计算的定义 117
4.6.2 网格的体系结构 119
4.6.3 OGSA的支撑技术 121
4.6.4 网格领域的研究方向 123
4.7.2 建设任务 124
4.7.3 网络结构设计 124
4.7.1 项目背景 124
4.7 组网案例 124
4.7.4 网络功能设计 126
4.7.5 广域网的设计 126
4.7.6 服务器系统设计 127
4.8 小结 128
4.9 本章习题 129
参考文献 130
第5章 安全基础设施和安全法规 131
5.1 电子商务／电子政务安全概述 131
5.1.1 电子商务／电子政务的安全威胁 131
5.1.2 电子商务／电子政务安全的要求 132
5.1.3 电子商务／电子政务安全的主要内容 134
5.2 防火墙技术 135
5.2.1 防火墙技术简介 135
5.2.2 防火墙的优点和缺点 135
5.2.3 防火墙的实现规则 136
5.2.4 防火墙的分类 137
5.2.5 防火墙的安全体系 139
5.2.6 防火墙的部署 140
5.3 入侵检测技术 141
5.3.1 什么是入侵检测（intrusion detection） 141
5.3.2 入侵检测系统的主要功能 141
5.3.3 入侵检测系统模型 141
5.3.4 入侵检测系统的分类 142
5.4.2 计算机病毒的特点 143
5.4.1 计算机病毒的定义 143
5.3.5 入侵检测过程分析 143
5.4 病毒防护 143
5.4.3 分类 145
5.4.4 计算机病毒的典型症状与表现形式 146
5.4.5 计算机病毒防治的几点措施 146
5.5 物理隔离与物理隔离网闸 147
5.5.1 什么是物理隔离 147
5.5.2 物理隔离的发展历程 147
5.5.3 物理隔离网闸的定义 149
5.5.4 物理隔离网闸的信息交换方式 149
5.5.5 物理隔离网闸的主要安全模块 149
5.6 数据备份与灾难恢复 150
5.5.6 物理隔离网闸应用定位 150
5.6.1 数据备份概述 151
5.6.2 数据备份的方法 151
5.6.3 灾难恢复的方法 152
5.6.4 数据备份和灾难恢复方案 153
5.7 加密技术 154
5.7.1 加密技术基本概念 154
5.7.2 加密技术的分类 155
5.7.3 数据加密标准DES 156
5.7.4 公钥加密算法RSA 157
5.8 安全认证技术 158
5.8.1 认证技术概述 158
5.8.2 身份认证 159
5.8.3 数字摘要（Digital digest） 161
5.8.4 数字签名（digital signature） 161
5.8.5 数字签名与手写签名的区别 163
5.8.6 数字签名与加密的区别 163
5.8.7 数字信封（digital envelop） 163
5.8.8 数字时间戳（digital time-stamp） 163
5.8.9 数字证书 164
5.8.10 认证中心 165
5.9 安全协议与标准 166
5.9.1 SSL标准 166
5.9.2 SET标准 167
5.9.3 其他协议 168
5.9.4 PKI 169
5.9.5 X.509标准 172
5.10 安全管理体系 172
5.11 电子商务和电子政务安全法规 173
5.12 电子商务安全案例——CNSec网上交易安全系统 175
5.12.1 网上交易系统的安全需求 175
5.12.2 安全系统的构成 175
5.12.3 网上交易安全系统的功能 176
5.12.4 加密网关／客户安全加密套件的安全机理 176
5.12.5 防火墙的安全机理 177
5.12.6 安全转换网关的安全机理 177
5.13 小结 178
5.12.7 证书中心的安全机理 178
5.14 本章习题 180
参考文献 180
第3篇 支撑平台 185
第6章 电子商务／电子政务的应用支撑技术 185
6.1 应用开发的架构 185
6.1.1 分层应用模型 185
6.1.2 应用架构的演变 186
6.1.3 基于中间件的架构 188
6.1.4 面向服务的架构（SOA） 189
6.2.1 XML基本概述 191
6.2 XML技术基础 191
6.2.2 DTD和XML Schema 192
6.2.3 XML的功能 193
6.2.4 ebXML和cnXML 194
6.3 Web服务 195
6.3.1 Web服务的定义 195
6.3.2 Web服务的体系结构 195
6.3.3 Web服务的组成协议 195
6.3.4 Web服务工作步骤 197
6.3.5 Web服务与网格服务之间的关系 198
6.4 数据库和数据访问 201
6.4.1 数据库基本概念 201
6.4.3 ODBC 202
6.4.2 数据访问接口 202
6.4.4 JDBC 203
6.4.5 ADO和ADO.NET 203
6.5 J2EE平台和.NET平台分析 205
6.5.1 技术概述 205
6.5.2 J2EE平台的构成 206
6.5.3 .NET平台的构成 206
6.5.4 J2EE和.NET的技术比较 207
6.6 案例——Web服务在电子商务中的应用 208
6.6.1 Web服务的分类 208
6.6.2 Web服务在电子商务中的应用情景 208
6.6.3 简单的Web服务实例——汇率转换器 210
6.7 小结 212
6.8 本章习题 214
参考文献 214
第7章 基于数据交换平台的信息整合 215
7.1 “信息孤岛”和信息整合 215
7.1.1 “信息孤岛”问题 215
7.1.2 “信息孤岛”问题产生的原因 215
7.1.3 分解“信息孤岛”问题 216
7.1.4 信息整合的意义 217
7.1.5 信息整合与N层应用模型 217
7.2 信息整合的技术路线 218
7.2.1 旧的数据处理方式不适应新的业务和应用趋势 218
7.2.4 运用数据交换平台解决信息孤岛问题 219
7.2.3 数据交换平台 219
7.2.2 两种技术路线 219
7.3 数据交换平台的功能设计 220
7.4 数据交换平台的应用模式 221
7.4.1 “集中控制”应用模式 221
7.4.2 “分散控制”应用模式 222
7.4.3 “递阶式控制”应用模式 223
7.5 数据交换平台的通信机制 224
7.5.1 点对点方式 224
7.5.2 总线机制 225
7.5.3 ESB的定义和功能 226
7.5.4 ESB的优势 227
7.5.5 ESB产品的性能指标 228
7.6 数据交换平台的数据格式转换 229
7.6.1 设计思路 229
7.6.2 信息交换标准 229
7.6.3 数据格式转换机制 230
7.6.4 转换引擎 230
7.6.5 标准数据模型定制 231
7.6.6 映射关系管理 232
7.7 数据交换平台与外部系统连接 232
7.7.1 与异构应用系统的连接 232
7.7.2 与各种数据库系统的连接 233
7.8 数据交换平台架构设计 234
7.8.1 平台解决的问题 234
7.8.2 平台架构 235
7.8.3 平台提供的交换服务 237
7.8.4 平台提供的安全服务 238
7.8.5 平台提供的监控服务 238
7.9 案例分析——ESB在电子政务中的应用 239
7.9.1 互联互通需求 239
7.9.2 技术路线选型 240
7.9.3 解决方案的应用结构 240
7.9.4 解决方案带给客户的价值体现 241
7.10 小结 242
7.11 本章习题 243
参考文献 243
8.1 内容管理系统概述 247
8.1.1 概念 247
第4篇 应用系统 247
第8章 内容管理系统 247
8.1.2 内容管理和知识管理 248
8.1.3 为什么需要内容管理 249
8.1.4 内容管理的生命周期 250
8.1.5 内容管理系统的功能 251
8.1.6 内容管理的发展趋势 252
8.1.7 内容管理中存在的问题 253
8.2 内容管理系统的数据存储平台 254
8.2.1 存储结构 254
8.2.2 存储备份设备 257
8.2.3 磁盘阵列 258
8.2.4 存储I/O接口标准 261
8.2.5 SCSI接口 261
8.2.6 FC接口 263
8.2.7 iSCSI接口 266
8.2.8 InfiniBand接口 268
8.3 内容管理系统的数据存储软件 269
8.3.1 存储虚拟化 269
8.3.2 存储管理软件 270
8.4 内容管理系统的应用平台 270
8.4.1 IBM内容管理应用平台 270
8.4.2 Microsoft内容管理应用平台 271
8.4.3 Altimate Systems内容管理应用平台 272
8.5 工作流技术 272
8.5.1 概念 272
8.5.2 分类 273
8.5.3 模型 273
8.5.4 工作流技术的特点 274
8.6 案例——某省勘探设计总院信息中心内容管理系统 275
8.6.1 需求分析 275
8.6.2 存储系统构成 276
8.6.3 CMS系统部署方案 278
8.6.4 工作流功能示例 278
8.7 小结 281
8.6.5 系统特点 281
8.8 本章习题 283
参考文献 284
第9章 电子商务网站的创建与实现 285
9.1 电子商务网站的创建 285
9.1.1 电子商务网站的主要作用 285
9.1.2 电子商务网站的主要功能 286
9.1.3 电子商务网站的主要类型 286
9.1.4 电子商务网站的开发周期 287
9.1.5 电子商务网站的总体设计原则 287
9.1.6 网站的建设流程 287
9.2.1 电子商务网站的设计要求 288
9.2 电子商务网站的设计 288
9.2.2 服务器设备的选择 289
9.2.3 网络操作系统的选择 290
9.2.4 Web服务器的选择 291
9.2.5 网站内容的设计 294
9.2.6 网站结构设计 295
9.2.7 网站页面布局设计 295
9.2.8 网站目录设计 297
9.2.9 网站页面设计 298
9.2.10 主页的设计 300
9.3 电子商务网站常用的开发技术 302
9.3.1 MVC设计模式 302
9.3.2 网络数据库技术 305
9.3.4 网页开发技术 307
9.3.3 数据库接口技术 307
9.4 电子商务网站的发布与上传 312
9.4.1 域名知识简介 312
9.4.2 网站域名注册 313
9.4.3 选择在Internet上建立网站的方式 313
9.4.4 上传网站 314
9.5 电子商务网站的运营 314
9.5.1 电子商务网站的维护与管理 314
9.5.2 网站的推广 315
9.6.1 网站策划 317
9.6.2 网站总体设计 317
9.6 案例分析——网上书店的设计方案 317
9.6.3 网站功能要求 319
9.6.4 网站版面内容设计 319
9.6.5 网站系统设计 321
9.6.6 数据库设计 322
9.7 小结 325
9.8 本章习题 327
参考文献 327
第10章 电子政务系统的规划设计与实施 329
10.1 电子政务系统的总体规划 329
10.1.1 电子政务系统的基本原则 329
10.1.2 电子政务系统的技术层面 329
10.1.4 电子政务系统的建设内容 330
10.1.3 电子政务系统的建设目标 330
10.1.5 电子政务系统的网络平台设计 332
10.1.6 电子政务系统的安全设计 335
10.2 电子政务系统的关键技术 336
10.2.1 政务流程再造 336
10.2.2 异构数据整合 339
10.2.3 智能办公技术 340
10.2.4 政府信息门户 342
10.2.5 数字城市 343
10.3 电子政务系统的实施 345
10.3.1 电子政务系统的实施原则 345
10.3.2 电子政务系统的实施策略 345
10.3.3 电子政务系统的实施方案 347
10.3.4 电子政务系统的项目管理 349
10.4 案例——某市税务信息门户系统 350
10.4.1 税务信息门户基本功能 351
10.4.2 税务员工信息门户技术特征 351
10.4.3 纳税人信息门户技术特征 352
10.4.4 政府间协作系统的技术特征 353
10.5 小结 353
10.6 本章习题 354
参考文献 355
附录 359
附录一 综合实验 359
附录二 部分习题答案 379
附录三 中英文术语对照 382