第一章 执其两端——决策艺术 2
预则立：成功属于有准备的人 2
布在方策：决策重在谨慎的谋划 4
遵道而行：不能全凭直觉进行决策 6
士志于道：遇事慌乱必出现差错 9
愚而自专：武断是拿自己的利益开玩笑 11
见危致命：患得患失是帮对方打败自己 13
尽物之性：摸清情势才能有所行动 16
欲速不达：只追求速度必丧失心智 19
进锐退速：摊子大不等于实力强 21
上律天时：应对突发事件的决断能力 23
知微之显：掌握信息，明辨时势 26
权衡度量：要知道什么事对自己重要 28
第二章 执中行权——变通艺术 32
动则变：以不变应万变的用权方法 32
变则化：以变应变的用权方法 34
顺应时势：跟上时代大环境的变化节奏 37
道之以政：必要时采取非常手段 40
杀身成仁：出现危机时要敢于担当 41
自我成全：在退步中等待进步的时机 43
处恭事敬：适时适地地满足对方的欲望 46
致曲能成：在屈中求伸，在伸中求稳 48
穷则思变：在困境中运用“逆取之法” 50
人存政举：高明的领导让大家共同做事 54
第三章 栽者培之——用人艺术 54
为政在人：以大局观念凝聚人心 57
取人以身：选拔人才须掌握的要领 58
察其所安：识人先要对人感兴趣 61
必因其材：不轻视资历，更重视能力 63
任人唯贤：把“亲信”放在什么位置恰当 67
无信不立：怀疑所用的人是对自己不自信 69
贱而自专：不以个人的喜恶取人 72
薄责于人：不要只盯着人家的弱点 75
人各有能：特殊时期利用特殊人才 78
第四章 大德受命——授权艺术 80
和而不同：把权力授予持不同意见的人 80
和不害义：不摆授权者的架子 82
智者过之：敢于分权才能用好权 85
居上不骄：授权不是玩权 87
不知不信：把权力授予“知己” 89
宽狭有据：把握破格提拔的“度” 91
过勿惮改：授权后不再盯着人家的小过错 93
人各有志：授权要了解被授予的对象 95
尽善尽美：优化授权的效果 97
第五章 好察迩言——沟通艺术 102
至诚能化：做到信息与情感双沟通 102
庸言之谨：寻找最恰当的沟通时机 104
博厚载物：在信任的基础上沟通 105
至诚如神：巧妙沟通以解决冲突 107
恭敬有实：在了解员工需求的基础上沟通 110
修道以仁：在情感相融的前提下沟通 112
从善如流：在不排斥反对意见的精神下沟通 114
高明覆物：用自责的话感动人心 116
心诚则灵：用真诚的许诺打动人心 118
宽则得众：不要诋毁别人 120
第六章 从容中道——口才艺术 124
费而隐：掌握谈话要领方能“口吐莲花” 124
嘤嘤鸣矣：与人谈话投机才显“能说会道” 126
叩其两端：领导者须掌握的答复技巧 129
言必有中：怎样才能抓住关键，一语中的 132
循循善诱：如何在迂回诱导中打开缺口 133
慎思明辨：直指人心的说话技巧 135
君子小人：巧妙运用对比实现心理操纵 137
无征不信：如何在倾听中做出决断 140
唯唯诺诺：把握好插话的时机 143
口讷木言：适时沉默是一种明智的行为 145
咳吐成珠：得体的幽默才能取悦人心 148
过犹不及：恰到好处的拒绝 150
第七章 宽柔以教——激励艺术 154
忠信重禄：用奖赏促使人勤奋效力 154
不欺不诈：不让善意变恶意 157
不赏民劝：传递信任以实现激励 159
不激不奋：激励下属的“攻心法” 161
上下同欲：激励下属的12种有效策略 164
不偏不倚：赞扬不一定会起到激励作用 168
与民同乐：共同分享激发合作力 172
志同道合：目标一致激发凝聚力 174
言而顾行：说话算数激发诚信力 176
以身作则：树榜样做表率激发感召力 179
以人为本：人性化管理激发向心力 182
动心忍性：激励失败者振作起来 185
无微不至：在小事上关怀他人 187
第八章 正己无怨——魅力艺术 190
恭顺温和：以美好的形象展示魅力 190
君子不器：以知识涵养打造魅力 192
登高自卑：以人格美德彰显魅力 195
不陵下：以自制力折射魅力 198
矢志不渝：以意志力凸现魅力 201
博厚载物：以大度的情怀增强魅力 204
诚可格天：以真诚的情感巩固魅力 206
素位而行：以良好的官德张扬魅力 209
诚不可掩：以正面影响力赢得魅力 211
与人为善：行为失态必影响魅力 214
物极必反：走极端必损害魅力 216
行己有耻：戒掉坏毛病留住魅力 218
有过则改：敢于认错给魅力加分 221
己所不欲：为对方着想以提升魅力 223
不诚无物：减省欲望以增添魅力 225