第一篇 铁道概论 1
第一章 绪论 1
第一节 现代化交通运输 1
第二节 铁路的发展概况 5
第二章 线路 11
第一节 线路 11
第二节 轨道 17
第三章 机车 26
第一节 蒸汽机车 26
第二节 内燃机车 26
第三节 电力机车 28
第四节 动车组 31
第五节 机车的检修和运用 32
第四章 信号与通信设备 36
第一节 铁路信号 36
第二节 区间闭塞设备 41
第三节 机车信号 45
复习题 47
第二篇 客车构造 48
第一章 客车概述 48
第一节 客车车辆的种类及组成 48
第二节 车辆标记及主要技术参数 53
第三节 车辆方位和轴距 55
第二章 客车转向架 57
第一节 概述 57
第二节 轮对 59
第三节 202型客车转向架 60
第三章 车钩缓冲装置 64
第一节 车钩缓冲装置概述 64
第二节 车钩 65
第三节 缓冲器 67
第一节 制动基本概念 69
第二节 空气制动装置作用原理 69
第四章 车辆制动装置 69
第五章 客车车体 77
第一节 22型客车车体 77
第二节 25型客车车体 79
第三节 25型双层客车 83
第四节 19K型高级软卧客车 84
复习题 90
第一节 客车车上给水装置构造 92
第一章 客车给水装置 92
第三篇 客车车内设备 92
第二节 车上给水装置的注水和排水 94
第二章 燃煤锅炉独立温水采暖装置 95
第一节 燃煤锅炉独立温水采暖装置的原理 95
第三节 燃煤锅炉独立温水采暖装置结构形式 95
第三节 燃煤锅炉温水采暖装置的运用常识 101
第三章 客车电气装置 104
第一节 客车用铅蓄电池 105
第二节 客车用镉镍蓄电池 112
第三节 客车感应子发电机 116
第四节 KP-2A型控制箱 118
第五节 客车用电器 120
第六节 分散式客车车体配线 130
第七节 客车应急电源 134
第八节 客车用电开水器 138
第九节 客车集便器 142
第十节 电控气动塞拉门 144
第十一节 旅客列车信息显示系统 149
第十二节 影视点播系统 152
第十三节 客车集中式供电系统车体配线 155
第四章 客车监测保护装置 163
第一节 TKZW-1T型客车轴温报警器 163
第二节 集中式轴温报警器 165
第三节 电子防滑器 171
复习题 173
第一节 制冷基本方法 176
第一章 制冷原理 176
第四篇 客车空调装置 176
第二节 蒸汽压缩式制冷的基本原理 177
第三节 制冷剂 178
第二章 客车空调装置制冷系统及其结构 182
第一节 客车空调装置的组成和类型 182
第二节 制冷压缩机的类型 184
第三节 制冷换热器 186
第四节 制冷节流机构 186
第五节 其他辅助设备 187
第六节 电采暖装置 188
第三章 客车空调装置的使用 192
第一节 统型客车空调控制柜 192
第二节 铁路客车电气综合控制柜 197
第四章 发电车 207
第一节 列车柴油机发电站的组成 207
第二节 25.5m空调车列车发电车的平面布置及内部设施 208
第三节 康明斯型柴油机 209
第四节 同步发电机 212
复习题 216
第五篇 铁路客运设施 218
第一章 概述 218
第一节 铁路客运工作的特点 218
第二节 旅客客流 218
第三节 客运站旅客最高聚集人数的计算 219
第一节 客运站概述 227
第二章 客运站 227
第二节 客运站流线组织 231
第三节 旅客站房 233
第四节 站场 241
第五节 站前广场 249
第六节 铁路客票发售和预订系统 260
第三章 高速铁路 272
第一节 世界高速铁路发展概况 272
第二节 高速铁路与其他运输方式的比较 276
第三节 高速铁路客运站的设置及其布局 278
第四节 我国高速铁路建设 281
第四章 客车整备所 286
第一节 客车整备所的作业及其组织形式 286
第二节 客车整备所的设备 289
第三节 客车整备所布置图 290
第五章 客运站设备能力的计算 292
第一节 客运站咽喉道岔（组）通过能力的计算方法 292
第二节 客运站到发线通过能力的计算方法 295
第三节 客车整备线能力的计算方法 297
第四节 客运站接待能力的计算方法 299
第五节 候车室候车能力的计算方法 300
第六节 行包房存放能力的计算方法 301
第七节 天桥、地道及进、出口旅客通行能力的计算方法 303
第八节 售票房售票能力的计算方法 306
复习题 306
第一节 旅客列车乘务组的任务及组成 308
第一章 旅客列车乘务工作 308
第六篇 铁路旅客列车乘务服务质量 308
第二节 旅客列车乘务组的主要工作 310
第二章 旅客列车岗位责任制 317
第一节 列车长岗位责任制 317
第二节 列车员岗位责任制 317
第三节 广播员岗位责任制 317
第三章 旅客列车车辆乘务岗位标准 319
第一节 普通旅客列车车辆乘务岗位标准 319
第二节 特快旅客列车车辆乘务岗位标准 320
第三章 乘务作业标准 323
第四章 客运乘务作业标准 327
第一节 优二车队K2887/7次列车长作业标准 327
第二节 优二车队K2887/7次列车员作业标准 330
第三节 四五作业制 334
第五章 安全工作应知应会 336
第六章 旅客列车乘务员非正常情况应急处理办法 339
主要参考资料 346