引言 从“无奸不商”谈起 1
水晶商道厚德篇 9
第一章 水晶商道企业文化核心与精髓——企业生存与发展的灵魂 9
第二章 上善若水 厚德载物 厚土发根——商业企业立命之本 11
第三章 谁为上帝 谁为猪猡——如何看待你的顾客 14
第四章 吃亏是福 吃亏是善——吃亏就是大智慧 16
水晶商道诚信篇 21
第一章 水晶商道永久信条——诚信生金 21
第二章 关公文化的精髓——忠诚、信义的强大魅力 24
第三章 晋商——中国十大商帮之首 27
水晶商道善行篇 33
第一章 商业生态经营环境学——商场生态平衡原理 33
第二章 和谐与文明——中庸与柔性 37
第三章 废一善 则众善衰 赏一恶 则众恶归 40
水晶商道砺志篇 45
第一章 杰出者的诞生——磨难、磨难、再磨难 45
第二章 勇于付出 乐于付出——人生成功的诀窍 49
第三章 大黄蜂成功原理——愚笨是愚笨者的通行证 52
水晶商道智谋篇 57
第一章 循序渐进 从一做起——急功近利 前功尽弃 57
第二章 螣蛇无足而飞 梧鼠五技而穷——专心与专业是事业成功的前提 60
第三章 近朱者赤 近墨者黑 62
水晶商道成才篇 67
第一章 志德才勇 无敌天下 67
第二章 才能是怎样练就的圣人是怎样产生的 70
第三章 四大群体培养——企业兴盛的基础 73
第一章 细节决定成败——百般挑剔方能尽善尽美 83
水晶商道方略篇 83
第二章 制度化管理——企业生死存亡的关键 87
第三章 沟通决定生死 沟通决定成败 91
第四章 军人的天职是服从 下属的使命是执行 97
第五章 民主 还是专制——哪个更适合你的企业 99
水晶商道战略篇第一章 微利营销战略——为顾客节省每一分钱 103
第二章 质量营销战略——企业的生命线 106
第三章 服务营销战略——顾客永远有理 109
第四章 把脉市场——供货商站柜导购制度 111
第五章 物超所值 神力无限 115
第六章 便宜便宜再便宜 便宜才是硬道理 117
第一章 水晶商道企业文化动力系统战略工程——企业动力、活力、潜力、效力之所在 129
水晶商道激励篇 129
第二章 水晶商道企业文化动力系统工程五大系列工程建设 134
水晶商道禅悟篇 145
第一章 禅心 禅意 禅行 禅慧——修炼功德 终成正果 145
第二章 禅悟之一——包容、宽恕与大度 147
第三章 禅悟之二——济世积德 如耕己之福田 150
第四章 禅悟之三——众生平等 善待生命 152
第五章 禅悟之四——戒除心魔 立地成“佛” 158
第六章 禅悟之五——万恶之源 懒字为先 163
附录一 精神乃道 李云峰 165
附录二 晋商重新崛起的指南 杨方岗 169
附录三 论水晶商道的思想力 莉菲 175
后记——从绝境中求生 从困境中崛起 178