第一篇 市场观念分析 1
一、市场观念的演变 1
二、摩托罗拉的人力资源观念 5
三、西门子直接面对零售终端的销售模式 9
四、海尔不断发展变化的营销观念 13
第二篇 市场营销环境分析 23
一、市场环境的内容及其特征 23
二、农夫山泉抢占水业市场先机的启示 31
三、迪斯尼乐园在欧洲的失利 39
第三篇 市场定位分析 47
一、市场细分和市场定位 47
二、华龙的“农村包围城市”市场定位战略 52
三、东方国际展览公司的营销策略 56
第四篇 消费者购买行为分析 68
一、影响消费者购买的因素 68
二、消费者的购买动机和购买行为 72
三、雀巢公司成功的秘诀 77
四、百事可乐在南美洲的失利 83
第五篇 产品策略 90
一、产品生命周期各阶段的特征及营销策略 90
二、新产品开发 95
三、福特汽车公司的产品策略和延伸服务 99
四、微软：与众不同而又威力十足的产品 107
第六篇 品牌策略 114
一、品牌的作用与品牌设计的要求 114
二、品牌策划与品牌策略 119
三、一品多牌策略的运用 125
四、恒源祥品牌经营策略透析 129
第七篇 价格策略 136
一、影响定价的因素 136
二、定价的基本策略及价格调整 143
三、商务谈判中报价的技巧 152
四、国外企业巧妙运用“撇脂定价”策略的几个典型案例分析 157
第八篇 促销策略 163
一、促销与促销组合 163
二、促销策略 165
三、雅芳公司的“访问推销法” 172
四、国内一家大型企业营销失控的教训 175
五、我国企业促销活动存在的缺陷 179
六、企业如何在危机中开展营销 182
第九篇 分销策略 187
一、分销渠道的选择 187
二、企业如何建立销售网络 193
三、娃哈哈公司的营销渠道 197
四、戴尔的直销模式 204
第十篇 市场竞争分析 211
一、企业的竞争地位和竞争策略 211
二、联合利华与宝洁的竞争及其启示 220
三、家乐福挑战沃尔玛 226
四、本雅之战：摩托车行业的竞争 231
第十一篇 国际市场营销 239
一、国际市场营销环境分析与国际目标市场选择 239
二、进入国际市场的主要方式和基本营销策略 243
三、跨国公司的全球市场营销 249
四、柯达公司的战略联盟 255
五、国内企业如何开拓国际市场 259
第十二篇 市场营销发展 265
一、营销观念的变化 265
二、拥有广阔发展空间的营销理论 270
三、从亚马逊网上书店看网络营销的发展前景 279
四、关系营销的典型——“壳牌美景行动” 285