第一章 管理是什么 1
一、管理是决策 3
二、管理是驾驭规律 5
三、管理是一个过程 7
四、管理是目标的整合 8
五、管理是资源的合理分配 9
案例分析 10
第二章 管理者——组织的灵魂 13
一、管理者的角色 16
二、管理者的技能要求 25
案例分析 30
三、技能与角色的关系 33
四、管理者的处境 37
案例分析 42
五、道德因素和社会责任 45
案例分析 51
第三章 决策——在夺回总行动中进行选择和调整 53
一、决策的意义 55
二、决策的步骤 60
案例分析 66
三、决策的类型 68
四、决策的基本方法 77
五、有关活动方案的决策方法 82
案例分析 91
案例分析 93
第四章 领导——权力有多大，责任有多大 95
一、权力 97
二、领导风格 105
案例分析 112
案例分析 114
三、激励 117
案例分析 134
四、沟通 138
案例分析 148
五、组织文化 149
案例分析 156
第五章 计划的最生动表述是“运筹帷幄” 159
一、计划的意义和特征 161
二、计划的步骤 164
案例分析 167
三、计划的理念和方法 170
四、计划的类型 175
案例分析 180
第六章 组织——一个相互协作的系统 189
一、正式组织和非正式组织 191
二、组织的作用 197
三、组织的结构 202
案例分析 211
四、职务分析与设计 214
五、层级和部门 220
案例分析 231
第七章 控制——纠偏和调试 233
一、管理控制的作用 235
案例分析 241
二、管理控制的过程 243
三、控制的构成要素 251
四、控制的类型 259
参考文献 268
后记 269