第一章 学校品牌经营 2
第一节 学校品牌概述 2
第二节 学校品牌提升 18
第三节 学校品牌外显——形象与设计 26
第二章 学校战略营销 43
第一节 市场营销理论与教育市场营销 43
第二节 教育市场分析与定位 53
第三节 教育市场营销策略 65
第三章 学校项目管理 89
第一节 项目与项目管理 89
第二节 项目组织与项目团队 96
第三节 项目目标与项目计划 102
第四节 项目的启动与控制 108
附：以项目管理促教师专业发展 120
第一节 学校危机管理的基本理论 128
第四章 学校危机管理 128
第二节 学校危机管理制度的构建 138
第三节 学校危机事件管理 157
第四节 学校危机管理评价 170
附：化险为夷、重现生机——从“2 24”事件谈学校危机管理 182
第五章 学校绩效管理 192
第一节 绩效管理概述 192
第二节 绩效管理的构成要素分析 200
第三节 推行绩效管理要注意的问题 210
第四节 如何有效地实施绩效管理 214
第六章 学校管理沟通 224
第一节 沟通与沟通转型 224
第二节 沟通的前提：拥有同理心 232
第三节 沟通技巧一：用心倾听 240
第四节 沟通技巧二：精心演讲 248
第五节 沟通技巧三：有效反馈 254