第一章 绩效管理理论 1
第一节 绩效管理概述 1
第二节 绩效计划 7
第三节 绩效实施 16
第四节 绩效评价 19
第五节 绩效反馈 24
第二章 构建绩效管理体系 32
第一节 绩效管理体系 32
第二节 绩效管理体系的应用 40
第三章 企业绩效管理与核心竞争力 59
第一节 绩效管理与企业核心竞争力的关系 59
第二节 绩效管理系统与企业核心竞争力的构建 63
第三节 现代企业绩效管理理念 67
第四章 工作岗位设计与岗位绩效指标 76
第一节 工作岗位设置 76
第二节 工作分析与岗位调查 81
第三节 职务说明书的编制及应用 84
第四节 岗位绩效指标 88
第五章 绩效管理中的分工与培训 109
第一节 绩效管理中的分工 109
第二节 绩效管理培训 119
第六章 目标管理在绩效管理中的应用 136
第一节 目标及目标管理 137
第二节 目标管理的实施 148
第一节 平衡计分卡概述 166
第七章 平衡计分卡在绩效管理中的应用 166
第二节 平衡计分卡的实施 175
第八章 绩效考核体系的设计 197
第一节 绩效考核体系概述 197
第二节 绩效考核体系的建立 203
第三节 绩效考核体系设计的技巧 207
第九章 团队绩效考核技术 218
第一节 团队概述 218
第二节 创建高绩效团队 222
第三节 团队绩效考核的技巧 229
第十章 绩效评价方法的应用 246
第一节 常用的绩效评价方法 246
第二节 360度绩效评价的应用 254
第三节 关键绩效指标法的应用 257
第四节 经济增加值法的应用 262
第十一章 绩效沟通的技巧 277
第一节 绩效沟通的概念 277
第二节 绩效沟通的实施 289
第十二章 绩效薪酬的设计 298
第一节 绩效薪酬概论 298
第二节 绩效薪酬的设计 309
第三节 绩效薪酬设计的技巧 319
第十三章 绩效改进与经营检讨 333
第一节 绩效改进 333
第二节 经营检讨 338
主要参考文献 352
后记 355