Part 1 不懂拒绝的人，怎么选择都是难过 3
不懂拒绝，就难有收获 3
总是说“好”的痛苦 5
总是违心地答应，带来的只有痛苦 9
为了逞强，却丢了快乐 13
为了成为朋友，就变得什么都“好” 18
不懂说不？谈判桌上吃亏的是你 21
遇到玩笑，不要总是淡然地“一笑而过” 26
给自己的几个实用技巧与案例 30
Part 2 当你不敢拒绝的时候，你在怕什么 37
不敢拒绝别人，受伤害的只有自己 37
“我是渺小的”——自卑让你产生拒绝的恐惧！ 41
“好吧，我输了！”——害怕坚持，选择妥协 45
怕伤了别人？那就给拒绝找个理由 49
是不是你的态度，让你不敢再说“不” 53
优柔寡断，制约了你的拒绝 57
“拖延大法”轻松搞定拒绝 61
Part 3 不好意思是一种心理病 69
越不好意思，就越不敢说 69
过分内向，让你变得不敢拒绝 73
为什么不能说“不”？因为你不敢正视他人 77
别想那么多，先说出“不”字再说 81
别被赞美迷惑，不好意思说“不” 85
散发自己的气场，别让不好意思阻拦了“不” 89
语言不好意思，不妨用“姿态”来拒绝 94
学会对自己说“不”，别让工作与生活乱成一团 98
Part 4 你不需要别人来为自己定位 103
你有你的人生定位，不需要别人来干涉 103
投资理财的重要事，必须由你自己说了算 107
远离依赖，你可以掌控自己的生活 111
别为了别人的肯定，就牺牲自己的人生 116
学会拒绝的核心：给自己做决定的权力 120
远离那些纷杂的声音 124
你的幸福婚姻，只能由你自己决定 129
提醒自己：我不是救世主 133
Part 5 守住底线就能有底气说“不” 139
有一根红线，我们要绝对守护 139
为什么，他们敢说不？——守住灵魂的防线 143
拒绝得寸进尺，你的帮助是有底线的 147
不要为了小恩小惠就放弃原则 151
你不是其他人的“挡箭牌” 155
帮助人有限度，不做别人的参天大树 159
隐私不可碰，对“八卦记者”说不 162
Part 6 工作中拒绝的艺术 167
如何拒绝上司的不合理要求 167
为了健康，拒绝无度加班 170
灵活地拒绝同事的要求 173
上司如何拒绝员工的某些要求 177
让语言“拐一下弯” 181
拒绝客户的不二法则 186
拒绝客户的资本是你要成为“专家” 190
借用别人的意思拒绝对方 194
谈判桌上要刚柔并济 198
Part 7 生活中拒绝的艺术 205
带着笑脸，拒绝生活中的各种事儿 205
拒绝永无休止的聚会 209
与朋友说不，我们不是情绪垃圾桶 213
拒绝来访：逐客令也可以很舒服 217
乾坤大挪移：转移销售员注意力 220
巧妙拒绝上门推销者 224
顾左右而言他的拒绝法 227
让恋人愉快地接受你的拒绝 230
拒绝示爱也有技巧 234
Part 8 如何让“拒绝”善始善终 241
别忘记安慰，让对方的情绪缓解 241
拒绝之后，表达谢意化解尴尬 245
给对方一个拒绝后的惊喜 249
恰当的拒绝反而能激发别人 253
拒绝不是结束，及时反馈解决问题 257