1．管理者自身的缺陷工作方法一成不变 1
缺乏行为感召力 3
刚愎自用的心理 9
自身存在管理思维的误区 11
没有养成良好的习惯 17
喜怒哀乐形之于色 19
2．管理者在行政管理中的失误习惯性地命令下属 22
工作指令不明确 23
处事独断专行 25
表态过于随便 31
对下属说“蠢话” 33
跟下属“抬死杠” 35
“炒鱿鱼”时手哆嗦 36
处理闲话的方式失当 41
不能使会议更有效 43
3．管理者在经营决策中的失误三种致命思维导致决策失误 47
固守经验之谈 49
不懂“目标管理” 51
处理工作不分轻重缓急 54
干工作“眉毛胡子一把抓” 57
不善扬长避短，博采众家之长 60
过分偏爱精英决策 64
在计划工作中易出现的失误 67
4．管理者在团队管理中的失误13条团队操作规程 70
没有把团队工作当做一个管理矛盾的过程 72
急于撤掉围墙 77
把员工当做机器人 79
不重视提高团队情商 81
眼中只有超级明星 85
死抱“团队合作”不放 87
打造“臭皮匠”团队 91
5．管理者在授权分工中的失误管理者成了事必躬亲的管家婆 94
权利分配有盲点 98
只授权不监控 100
不懂得适度放权 104
不注重锻炼员工 107
不善因人委派工作 110
分配工作有偏向 112
6．管理者在创新上的失误墨守成规，拒绝改变 115
压制下属的灵感 121
不让员工采用新技术 124
盲目采用新技术 126
不让员工尝试新技术 129
7．管理者在用人上的失误用人先入为主 131
不能容忍不同的声音 133
只以成败论英雄 134
不了解下属离职原因 136
对下属无端猜疑 138
不善权衡之术 140
不懂“水至清则无鱼”的道理 143
8．管理者在绩效考核中的失误绩效管理三大弊病 146
绩效面谈时的失误 148
刻意要求完美 151
让绩效考核绊住了脚 153
不懂奖金发放的艺术 156
重制度轻执行 159
9．管理者在处理人际关系中的失误不善于把握人际距离 163
不能和上司很好交流 165
轻视年轻的上司 168
不重视和同僚横向沟通 169
没能在上司面前客观评价下属 172
不会与同事“过招” 174
不知道下属的年龄 177
一碗水端不平 180
不会关怀下属 182
10．管理者在运用激励时的失误激励成为廉价的口头禅 187
不及时消除激励的负面效应 189
褒奖不及时 194
激励不可用之人 197
不给下属满足感 198
与自己的下属争功 202
为了批评而批评 205
不懂得赞美的技巧 208
11．管理者在培养人才上的失误以诸葛亮自居 211
留不住人才的心 212
不善于发掘人才 220
不能做到惟才是举 223
备份“核心员工” 230
忽视岗位培养人才 233
让下属带走了你的客户 236