序言 成就淑女和绅士风范——来自时代的邀请西方也有淑女？ 2
很久以前，成为淑女或绅士不仅需要金钱的堆砌，也需要社会地位 4
在发达的国家里，成为淑女或绅士已是公众行为准则 5
跨越时空的中国淑女和绅士 6
富有不等于尊贵 7
绅士和淑女是海外成功的“淘金者” 8
第一章 塑造淑女和绅士，从尊严感开始人与动物的区别 12
“我没痰” 15
一个令人沮丧的事实 19
“我们不是东亚病夫，请别随地吐痰！” 21
全家穿一条裤子与随地吐痰 22
伊利马与河套马 25
10大金律——淑女和绅士最基本的个人卫生和公众形象 27
第二章 很酷的淑女和绅士金凯特教授——温柔礼貌的女强人 34
10大金律——淑女和绅士在职场中的基本修养 41
这是我的私事 44
99个“对不起” 47
“谢谢”和小黄包儿 49
淑女和绅士永不抱怨 50
10大金律——淑女和绅士在与他人交往时应保持的基本品格修养 53
第三章 淑女看书斯文获心上绅士——图书馆中淑女和绅士的礼仪修养公共图书室没有VIP专座 59
书山有路行要静 60
读书人窃书罪加一等 61
站票——越短越好 62
斯文淑女读书结缘心上人 63
10大金律——淑女和绅士在图书馆中的修养 72
第四章 优雅交响曲——淑女和绅士观看表演时的修养淑女与绅士的音乐之旅 76
“牛仔裤遭遇晚礼服”的故事 77
十年不见，刮目相看 80
音乐会拒绝一切噪音 81
谢幕时分，礼节未尽 84
10大金律——淑女和绅士观看表演时的修养 85
第五章 卫生间里的爱国情怀与文明卫生问题与国民素质 91
柏林的浪漫卫生间 93
普吉岛上的卫生间 94
“落后不是借口”——第三世界的美好卫生间 96
文雅的人远离动物世界 97
10大金律——淑女和绅士使用卫生间的修养以及文明卫生间的标准 98
第六章 “上帝”也要尊重他人——淑女和绅士购物及开店的修养淑女和绅士在购物时的着装提示 102
淑女和绅士“开门见雅” 104
顾客是“上帝”，“上帝”也应有“上帝”的风度 105
对待“上帝”要真诚——黑店买卖难赚钱 108
变形的是“筐”，不变的是金子般的心 109
10大金律——淑女和绅士开店的修养 112
淑女与绅士购物——魅力战略联盟 114
淑女与淑女购物——“双淑政策” 115
10大金律——淑女和绅士的购物礼仪购物在超市 120
与市长夫人逛店——买、卖皆优雅 122
市长夫人是校友 123
市长和夫人当“三陪”（陪吃、陪行、陪逛） 125
空着钱包也试衣 129
最佳顾客——“上帝”很大度 131
呵护商品，宁愿再来 131
“爱美”——受人尊重的品质 132
10大金律——淑女和绅士购物时的修养 134
第七章 行色匆匆，风采依旧——淑女和绅士出行时的修养“清”装上阵 138
“地下”的淑女与绅士 139
火车上不能“火爆” 141
做个好邻居 142
有“礼”不在声高 144
10大金律 淑女和绅士乘坐公共交通工具时的修养 145
有朋自远方来，不亦乐乎 147
走出来的优雅 147
10大金律——淑女和绅士行走中的修养 151
高空中的礼节，“高水平”的优雅 154
兰华的第一堂礼节礼仪课——“淑女和绅士从来不惊慌” 156
10大金律——淑女和绅士在高空中的风度 160
出租中谁是“上帝”？ 162
“文明也可以出租”——小车中的大文明 164
10大金律——淑女和绅士开车、坐车时的修养 168
电梯——上上下下的淑女与绅士 170
电梯中的绝代佳人 171
10大金律——淑女和绅士乘电梯时的修养 174
第八章 他们都是英雄——观看体育赛事时的淑女和绅士参加比赛的不仅仅是运动员 179
悉尼人给我们树立了榜样 180
君子爱国，行之有道 182
奥运会的故事——“他们都是好汉” 184
10大金律——淑女和绅士在观看体育比赛时的修养 188
第九章 淑女和绅士相处与相爱的修养——舞场、迪厅和相爱中的礼节交谊舞场上的淑女和绅士 192
礼仪华尔兹 194
“君子动口不动手” 196
10大金律——淑女和绅士交谊舞中的十大舞德 199
“淑女也疯狂”——迪厅中的礼节 203
火爆中的斯文 204
10大金律——淑女与绅士在迪厅中的修养 206
灰姑娘变公主——男女之间相处与相爱的礼仪 208
10大金律——淑女和绅士之间相处的修养 228
第十章 淑女和绅士首先是怀旧的人西河公园的故事——往事如烟 232
人非物不是 233
一个古典园林的格调应与它的历史相和谐 233
“什么时候物归原主？” 236
淑女和绅士是怀旧的人 236
酷女戴皇冠 237
无价之宝落他人之手，幸运还是不幸？ 239
10大金律——文明园林和淑女、绅士游览园林时的修养 242
后记 谁是淑女，谁是绅士？高尚的称呼 246
有时代特征的淑女——不再逆来顺受 246
今日的绅士——护花使者 247
现代礼节礼仪的核心——让自己有尊严，给他人以尊严 247
淑女与绅士——生活的宠儿 248
淑女与绅士并非天生 249
“品行像花园一样，需要除草”——淑女与绅士的自我约束和控制 250
一点点敏感，一点点控制，一点点勇气 251
淑女和绅士充分展现自己的个性 252
重塑国风魅力，路漫漫其修远 253