第一编 概述和公平就业机会第1章 人力资源管理：现在与未来 1
第一编 概述和公平就业机会第1章 人力资源管理：现在与未来 3
人力资源职能 4
谁来履行人力资源职能 6
人力资源经理面临的挑战 8
未来的人力资源管理 10
多样性使UP S公司全面受益 10
远程办公的益处和要注意的问题 11
人力资源方案的沟通 12
企业利润与人力资源经理 12
人力资源方案降低流动率和增加收益 13
人力资源管理与组织绩效 14
第2章 人力资源信息技术 23
第2章 人力资源信息技术 23
计算机的演进 24
人力资源与互联网 25
客户／服务器网络 27
人力资源信息系统 28
无纸办公好吗 28
人力资源信息系统的用途 29
人力资源信息系统的必要性能 30
人力资源信息系统的实施 32
人力资源信息系统的评价 33
数据安全 34
一种低成本、灵活的人力资源信息系统 35
第3章 公平就业机会：法律环境 41
第3章 公平就业机会：法律环境 41
公平就业机会法律 43
丰田汽车经销商的多样性 44
CVS紧缩劳动力资源的方法：老年工人 47
执行机构 50
标志性法院案例 52
第4章 实现公平就业机会 63
第4章 实现公平就业机会 63
公平就业机会委员会的执行过程 64
反优先雇用行动计划 69
HOMEDEPOT公司对建立劳动力多样性付出的努力 70
实际职业资格 70
经营必需 72
性骚扰 72
可比价值和公平工资问题 72
你对性骚扰了解多少 74
雇佣歧视的其他方面 75
航空公司乘客体重歧视案例 76
在工作中：雇佣前咨询指导 80
第二编 组织的人员配备第5章 工作分析和工作设计 89
第二编 组织的人员配备第5章 工作分析和工作设计 89
基本术语 90
工作分析 91
工作设计 100
电影与美国残疾人法 101
亚当·斯密与专业化 102
ORACLE公司的远程办公 103
拉迪森酒店的工作分担 104
在工作中：工作说明书样本 109
在工作中：工作分析问卷样本 110
第6章 人力资源规划 115
第6章 人力资源规划 115
人力资源规划如何与组织计划相联系 117
人力资源规划的步骤 118
通用电气公司的技能清单管理 123
小凯撒的解职 124
人力资源规划的工具和技术 124
计算机化的接续计划 127
人力资源规划的时间框架 127
通用电气的最高层继任 128
人力资源规划：一个渐进的过程 128
人力资源部门的具体作用 129
人力资源规划中常见的陷阱 129
第7章 员工招募 135
第7章 员工招募 135
工作分析、人力资源规划和招募 136
网上招募 137
人员申请表 137
合格人员的来源 137
招募方法的有效性 141
EDS校园招募实践 142
工作现实预览 143
谁来进行招募和怎样招募 143
招募中的组织诱因 144
公平就业机会与招募 144
在工作中：简历的撰写 148
第8章 员工选择 159
第8章 员工选择 159
选择过程 160
销售人员技能测试 163
药物测试方案 165
密切注意间隙 168
选择过程的有效性 169
可靠性 172
员工选择程序的统一指导方针 172
在工作中：在线求职申请样本 179
第三编 员工培训和开发第9章 上岗引导和员工培训 185
第三编 员工培训和开发第9章 上岗引导和员工培训 185
上岗引导 186
员工培训 190
Influence公司的员工上岗引导 190
培训方法 192
JCPenney公司的虚拟大学 195
学习原理 195
评估培训 196
田纳西流域管理局大学的培训评估计划 198
第10章 管理和组织开发 203
第10章 管理和组织开发 203
管理开发过程 204
确定管理人员净需求 205
麦当劳的汉堡大学 206
需求评估 207
确立管理开发目标 210
管理开发中使用的方法 211
管理开发活动的评估 215
评估中心 215
我要去迪斯尼乐园 215
管理和组织开发方法 217
组织开发 217
在工作中：培训方法比较 222
第11章 职业发展 225
第11章 职业发展 225
为合适的人提供合适的培训 227
为什么职业发展是必需的 227
谁对职业发展负责 228
指南针集团的职业发展 228
西尔斯信用公司实施的一项职业发展计划 229
实施职业发展 231
培养职业自我管理 235
回顾职业进步 235
有关职业的错觉 235
处理职业发展停滞 237
双就业夫妇的影响 239
重新就业安置 239
打破“玻璃天花板” 240
得利特和塔持公司打破玻璃天花板 241
第12章 绩效评估系统 249
第12章 绩效评估系统 249
绩效评估：定义和用途 251
对绩效的理解 251
绩效评估方法 252
360度反馈法 254
绩效评估中潜在的错误 259
克服绩效评估中的错误 259
通过绩效评估面谈提供反馈 260
绩效评估与法律 261
制定绩效改进计划 261
对绩效不佳者的评估 262
第四编 员工报偿第13章 组织的报酬制度 271
第四编 员工报偿第13章 组织的报酬制度 271
对报酬制度进行定义 272
报酬形式的选择 272
把报酬与绩效联系起来 273
林肯电子公司把工资与绩效联系起来 274
工作满意度与报酬 275
解决员工反对按绩效付酬的问题 275
员工报偿 277
性别间的工资不公平 281
在报酬制度中人力资源管理者的作用 283
第14章 基本薪资制度 289
第14章 基本薪资制度 289
基本薪资制度的目标 290
常用的职位评价方法 291
给职位定价 296
基本工资／薪金结构 300
基本工资／薪金结构的新方法 302
技能工资制和员工的价值 303
市政府的技能工资制和能力工资制 304
南新英格兰电信公司的宽幅级差工资制 305
第15章 激励工资制度 311
第15章 激励工资制度 311
激励计划的要求 312
个人激励 313
能带来利润的提案制度 315
后安然时代的股票期权 318
集体激励 318
一种开创性的激励方法 319
可变工资 321
使激励工资计划发挥作用 322
第16章 员工福利 329
第16章 员工福利 329
什么是员工福利 331
法定福利 332
员工福利的增长 332
家庭伙伴的福利 333
退休福利 337
一家小公司的401（K）计划 339
保险福利 342
非工作时间的报酬 344
其他福利 344
一揽子福利计划 344
对一揽子福利计划的沟通 344
员工的福利偏好 345
通过内联网对福利信息进行沟通 347
富士通公司员工的弹性福利计划 348
第五编 工会及员工关系第17章 工会的法律环境和结构 359
第五编 工会及员工关系第17章 工会的法律环境和结构 359
劳资关系的法律环境 360
科罗拉多燃料与铁矿公司的罢工 361
麦克雷兰委员会的调查结果 366
工会结构 367
劳工运动的现状和未来 369
第18章 工会组织运动和集体谈判 373
第18章 工会组织运动和集体谈判 373
工会会员资格决策 374
工会组织运动 375
诚意谈判 377
谈判的参与者 379
集体谈判协议中的特定问题 381
集体谈判协议 381
集体谈判和《家庭与病假法》 383
集体谈判中的僵局 384
东海岸电话公司的罢工 385
集体谈判的发展趋势 385
第19章 员工关系 391
第19章 员工关系 391
惩罚的定义 392
实施惩罚的原因 393
惩罚过程 393
惩罚与工会 396
非工会化组织中的惩罚 397
抱怨程序 397
抱怨仲裁 401
公平的代表：北美玻璃和陶瓷工人 402
美国汽车公司的解雇案 403
第20章 员工安全与健康 409
第20章 员工安全与健康 409
《职业安全与健康法》 411
马歇尔与巴罗公司 413
事故原因 414
如何衡量安全 415
组织的安全方案 415
员工健康 416
强调安全 417
药物检测是否无关紧要 422
戴姆勒—克莱斯勒公司的员工健康计划 425
工作场所暴力 425
专业术语表 435