第一篇 中药购销员基本要求 3
第一章 职业道德 3
第一节 职业道德基本知识 3
一、道德的含义和特点 3
二、职业道德 4
三、医药职业道德 6
第二节 医药行业职业守则 7
一、医药行业的特点 7
二、医药行业职业守则 8
二、法的基本特征 12
一、法的概念 12
第一节 法的基本知识 12
第二章 法律法规基本知识 12
三、法的本质 13
四、法的渊源 13
五、法律体系 14
六、法律关系 14
七、法律效力 15
八、违法与法律责任 15
第二节 药品管理法知识 16
一、概述 16
二、《药品管理法》及《药品管理法实施条例》的主要内容 16
第三节 药品经营质量管理规范 24
一、《药品经营质量管理规范》简介 24
二、《药品经营质量管理规范》的主要内容 25
三、药品零售连锁企业有关规定 29
第四节 产品质量法基本知识 30
一、产品质量法的含义 30
二、销售者的产品质量责任和义务 31
三、产品质量损害赔偿责任 31
四、罚则 32
第五节 消费者权益保护法基本知识 33
一、消费者的权利 33
二、经营者的义务 34
第三章 计算机与信息科学在药品营销工作中的应用 36
第一节 药学工作者应具备的计算机基础知识 36
一、咨询服务 37
第二节 信息的获取与综合 37
二、信息传播 38
第三节 计算机基础知识简介 38
一、硬件 38
二、软件 42
第四节 Windows基本知识 43
一、Windows的功能特点 43
二、Windows的应用 43
第五节 办公自动化软件的应用 44
一、文字处理软件 44
二、电子表格软件 45
一、Internet提供的基本服务 46
三、演示文稿制作软件 46
第六节 网络基础 46
二、Internet的接入方式 47
三、网络通信软件 47
第七节 电子商务简介 48
第四章 中药基础知识 50
第一节 中药材商品知识 50
一、中药的起源与发展 50
二、中药材的命名 51
三、中药材的采收加工 52
四、中药材商品的鉴定 54
五、中药材商品的性能 57
六、中药材商品的应用 59
附1：整顿中药材专业市场的标准 61
附2：28种毒性中药材品种 63
附3：42种国家重点保护的野生动植物药材品种 63
第二节 中药饮片基础知识 64
一、中药炮制的目的 64
二、中药炮制方法简介 65
三、中药饮片的质量标准 66
四、中药饮片的命名 68
五、中药饮片的鉴别方法 68
第三节 中成药基础知识 70
一、中成药的处方来源 70
二、中成药的剂型 71
三、中成药的命名 72
四、中成药的生产 73
五、中成药广告 74
六、中成药的鉴定 75
第四节 中药保管基础知识 75
一、中药商品储存知识 75
二、中药商品储存要求 79
三、中药的储藏与养护技术 80
四、中成药的储藏与养护 82
二、中药商品营销的概述 84
一、中药商品的批发 84
第二节 中药商品的流通方式 84
一、中药商品的概述 84
第一节 概述 84
第五章 中药商品购销基础知识 84
二、中药商品的零售 85
三、中药商品的储运 87
第三节 中药商品采购的基本要求 88
一、中药商品采购的原则 88
二、中药商品采购业务的基本程序 89
第四节 中药商品销售的基本要求 90
一、中药商品销售的基本原则 90
二、中药商品的销售 91
一、购销活动中的基本礼仪要求 93
第六章 公关与服务 93
第一节 公关 93
二、购销活动中的公关技巧 94
第二节 顾客服务 96
一、接待顾客咨询、查询 96
二、处理顾客投诉 98
第二篇 初级中药购销员工作要求 103
第一章 中药鉴别与应用 103
第一节 中药识别 103
一、根类中药 103
二、根茎类中药 110
三、茎类中药 122
四、花类中药 126
五、果实种子类中药 130
六、全草类中药 139
七、动物类中药 147
第二节 中药杂质的检测 151
一、材料与器具 151
二、操作步骤 151
三、相关知识及注意事项 152
第三节 中成药介绍 152
第一节 中药购进 160
一、中药商品的货源组织 160
第二章 中药商品的购销 160
二、中药商品购进合同 162
三、注意事项 164
第二节 中药销售 166
一、中药销售合同 166
二、中药商品的推销 167
三、防止中药商品销售中的欺诈行为 169
第三章 中药保管 170
第一节 进出库管理 170
一、中药商品进库 170
二、中药商品出库 174
三、中药商品复核与盘点 176
第二节 中药商品保管 177
一、温湿度监测仪器 177
二、温湿度观测 179
第三篇 中级中药购销员工作要求 183
第一章 中药鉴别与应用 183
第一节 中药识别 183
一、皮类中药 183
二、叶类中药 187
三、其他类中药 190
第二节 中药检测 207
一、中药材及中药饮片的伪品与鉴别 207
二、中药材规格（等级） 210
一、中医基础理论 216
第三节 中药应用 216
二、20种常用中成药介绍 221
第二章 中药商品购销 226
第一节 中药商品销售业务及谈判技巧 226
一、寻找和选择客户 226
二、业务洽谈前的准备工作 226
三、与客户接触的方法与技巧 227
四、洽谈的方法与技巧 227
五、接待顾客时参考用语 228
第二节 中药业务管理 229
一、客户管理 229
二、处方药与非处方药的购销管理 233
三、野生药材资源的保护 235
第三章 中药的保管 239
第一节 中药的储存 239
一、中药商品的储藏性能 239
二、中药储存中常见的问题 242
三、中药商品的分类储存 245
第二节 毒、麻中药的保管 248
一、医疗用毒性药品的保管 248
二、中药麻醉药品的管理和保管 251
第四篇 高级中药购销员工作要求 257
第一章 中药鉴别与应用 257
第一节 中药识别 257
一、中药材及中药饮片的理化鉴别 282
第二节 中药检测 282
二、中药材规格（等级） 285
第三节 中药应用 291
一、中医基础理论 291
二、预防治则康复 293
三、中成药应用基础知识 295
第二章 中药商品购销 308
第一节 中药市场营销策略 308
一、中药市场营销价格策略 308
二、中药市场营销促销策略 310
第二节 中药市场信息收集 313
一、中药市场调查 313
二、中药市场预测 315
第三章 中药商品养护技术 320
第一节 仓虫防治技术 320
一、仓虫及其生物学特性 320
二、易生虫中药商品的检查 322
三、易生虫药材的养护 323
第二节 中药霉变与养护防治 331
一、微生物与中药霉变 331
二、防治霉变方法 335
第三节 易变异商品的养护 336
一、质量变异原因 336
二、易变异商品的养护 338