编辑手记 1
第1章 品牌建立 1
为何建立世界级营销和GE有关 夏兰泽 3
公民品牌，人人有责 庄淑芬 11
企业品牌与CEO声誉 王馥蓓 14
品牌共和国 庄淑芬 19
瓶中信 韦棠梦 22
企业品牌的第五元素 袁文俊 26
品牌，在财务中实现合理收益 谢祯忠、陈刚 31
子品牌的游戏规则 钟桥轩 37
管理品牌生命周期 袁文俊 43
当华尔街也在意顾客资产时 范庆南 47
让包装代言 戚韵诗 49
品牌体验：营销创新的无穷机会 戚韵诗 52
第2章 经营与文化 55
奥美在中国的未来策略 宋秩铭 57
“不列入记录的演讲” 谭睿墨 60
野雁的启示：谈360度品牌团队运作 白崇亮 66
成功整合不可或缺的三大要素 谭睿墨 69
事情VS．情事 邓台贤 73
第3章 客户服务 75
驱动需求 孟锐 77
E=MC2，伙伴关系的方程式 陶雷 82
今日的媒体服务代理商 陈韦仲 85
你面对客户的态度决定一切 黄复华 89
如何谈判 吕丰馀 93
第4章 市场调研与消费者洞察 99
我们如何使企划“简单而精彩” 钟秀 101
条条大路通罗马 吕飞 109
消费者洞察是什么 吴荣茵 122
现在的小孩都知道，阁下呢 李扬 132
中国市场营销7大迷思 董华 137
当产品驻扎爱国心时 钟桥轩 141
青少年忠诚度，是神话，还是真实 何励思 148
年轻人的愤怒与音乐 梁砾、万树子、钟桥轩 153
中国大陆广大而潜力无限的奢华品市场 吴华 159
眼见为实 张洁 162
第5章 公关 167
勇夺奥运营销金牌 柯颖德、戴彤 169
2008全力夺金：奥美中国体验雅典奥运 柯颖德 176
企业发言人的角色与危机管理 丁菱娟 180
跨国企业从单一地区到多个市场的区域公关传播需求 杨锦萍 185
公关认知的盲区 唐施红 190
B2B台商在中国大陆的公关操作经验 薛志芳 193
第6章 广告创意 197
如何做咖啡广告 叶明桂 199
好奇心：足以杀死一只猫，却是广告公司的动力 梅可汉 204
创意迷宫的出口 周俊仲 206
创造使“她”们青睐的广告基本原理 吴荣茵 209
我的地盘，非常思考 夏嵘嵘 219
情感如何被拍卖 孙恒娇 223
“个人商店，走近个人” 林佐斐 228
第7章 关系与网络营销 233
VERGE：奥美顾客关系营销数字化营销高峰会开幕致词 韩凯乐 235
VERGE：奥美顾客关系营销数字化营销高峰论坛的演讲 费伯恩 238
行政博客创建Blogs、Wiki和RSS指南 葛瑞思 249
顾客关系营销全球面面观 范庆南 261
捷足先登，旗开得胜 韦棠梦 264
一对一传播的过去与未来 范庆南 270
忠诚的力量 诺杰 273
宽带广告新世界 王宏鹏 278
照亮好点子，照亮飞利浦！！ 周含盈 283
第8章 行动营销 291
眼前无路，我们必须创造康庄大道 苏珊亚 293
过桥米线嫂VS．品牌管家 郭伟琼 300
过桥米线2：中青奥美开动了！ 郭伟琼 302
谈企业社会责任 郑夙雅、吴佳燕、王馥蓓 306
互动新媒体 宋蕙瑛 317
炫动自我，MOTO E380形象大使活动 金华 320
360度试驾体验 张博 324
在希望的田野上 林晓霞 329
担忧少一点，快乐多一点 薜伟 334
第9章 案例观摩 339
美丽新宣言 庄淑芬 341
手机营销俏中国 韦棠梦 348
三星反败为胜的故事 吴荣茵 353
从Hello Kitty看图腾品牌如何脱颖而出 吴荣茵 360
日本手机营销浅观 田口裕明 367
珍妮佛，这真是太神奇了！ 陈婉瑜 370
健康事交给白兰氏 吕艳芳 378
如何发挥渠道力量强化品牌 郑夙雅、谢淑如 383
后记 389