第一章 概率统计基础知识 1
第一节 概率基础知识 1
一、事件与概率 1
二、概率的古典定义与统计定义 5
三、概率的性质及其运算法则 11
第二节 随机变量及其分布 15
一、随机变量 15
二、随机变量的分布 16
三、随机变量分布的均值、方差与标准差 20
四、常用分布 23
五、中心极限定理 37
第三节 统计基础知识 40
一、总体与样本 40
二、频数（频率）直方图 43
三、统计量 47
四、抽样分布 50
第四节 参数估计 53
一、点估计 53
二、区间估计 57
第五节 假设检验 60
一、基本思想与基本步骤 60
二、正态总体参数的假设检验 63
三、有关比例p的假设检验 68
习题及参考答案 69
第二章 常用统计技术 75
第一节 方差分析 75
一、几个概念 75
二、单因子方差分析 76
三、重复数不等的情况 80
第二节 回归分析 82
一、散布图 82
二、相关系数 83
三、一元线性回归方程 85
四、可化为一元线性回归的曲线回归 88
第三节 试验设计 93
一、试验设计的基本概念与正交表 93
二、无交互作用的正交设计与数据分析 94
三、有交互作用的正交设计与数据分析 102
习题及参考答案 108
第三章 抽样检验 116
第一节 抽样检验的基本概念 116
一、抽样检验 116
二、名词术语 117
三、抽样方案及对批接收性的判断 119
四、抽样方案的特性 120
第二节 计数标准型抽样检验 128
一、抽样表的构成 128
二、抽样程序 129
第三节 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的使用 133
一、概述 133
二、GB/T 2828.1的使用程序 134
第四节 孤立批抽样检验及GB/T 15239的使用 144
一、GB/T 15239的特点 144
二、GB/T 15239的使用 144
第五节 其他抽样检验方法 146
一、计数抽样检验的其他方法 146
二、计量抽样检验方案 148
三、监督抽样检验 149
习题及参考答案 151
第四章 统计过程控制 155
第一节 统计过程控制概述 155
一、21世纪——质量的世纪提出超严格质量要求 155
二、统计过程控制的基本概念 156
第二节 控制图原理 157
一、控制图的结构 157
二、控制图的重要性 157
三、控制图原理 158
五、统计控制状态 159
四、控制图在贯彻预防原则中的作用 159
六、两类错误 160
七、3σ原则 160
八、常规控制图的分类 161
第三节 分析用控制图与控制用控制图 162
一、分析用控制图与控制用控制图的含义 162
二、常规控制图的设计思想 163
三、判异准则 163
四、局部问题对策与系统改进 165
第四节 过程能力与过程能力指数 165
一、过程能力 165
二、过程能力指数 166
三、过程改进策略 169
四、过程性能指数 169
第五节 常规控制图的作法及其应用 171
一、各类常规控制图的使用场合 171
二、应用控制图需要考虑的一些问题 172
三、？-R图 173
四、？-s图 179
五、X-Rs图 183
六、Me-R图 184
七、p图 185
八、c图 188
九、u图 189
习题及参考答案 190
第五章 可靠性基础知识 194
第一节 可靠性的基本概念 194
一、可靠性 194
二、可靠度函数、累积故障（失效）分布函数 195
三、故障（失效）及其分类 197
四、维修性 197
五、保障性 197
七、可靠性与产品质量的关系 198
六、可用性和可信性 198
第二节 可靠性与维修性的常用度量及浴盆曲线 199
一、可靠性与维修性的常用度量 199
二、浴盆曲线 201
第三节 基本的可靠性设计与分析技术 202
一、可靠性设计 202
二、可靠性分析 206
三、维修性设计 212
第四节 可靠性试验 213
一、环境应力筛选试验 213
三、可靠性测定试验 214
二、可靠性增长试验 214
四、可靠性鉴定试验 215
五、可靠性验收试验 216
第五节 可靠性管理 216
一、可靠性管理应遵循的基本原则 216
二、管理的基本职能、对象和方法 217
三、建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS） 218
四、可靠性评审 219
习题及参考答案 221
一、质量改进的概念 224
第一节 质量改进的概念及意义 224
第六章 质量改进 224
二、质量改进的必要性 225
三、质量改进的重要性 225
第二节 质量改进的步骤和内容 226
一、质量改进的基本过程——PDCA循环 226
二、质量改进的步骤、内容及注意事项 227
第三节 质量改进的组织与推进 233
一、质量改进的组织形式 233
二、质量改进的组织 233
三、质量改进的障碍 234
四、持续的质量改进 236
一、因果图 237
第四节 质量改进的工具与技术 237
二、排列图 240
三、直方图 245
四、头脑风暴法 247
五、树图 249
六、过程决策程序图（PDPC） 253
七、网络图 255
八、矩阵图 260
九、亲和图 265
十、流程图 268
十一、水平对比法 270
第五节 质量管理小组活动 271
一、质量管理与QC小组活动 271
二、QC小组活动的启动 272
三、QC小组活动的推进 274
四、QC小组活动在全企业的推广 275
五、QC小组活动成果的评审 277
第六节 六西格玛管理 279
一、六西格玛管理的含义 279
二、六西格玛管理中常用的度量指标 282
三、六西格玛管理方法与DMAIC过程改进流程 286
四、六西格玛管理中的关键角色与职能 289
习题及参考答案 291
附录1 常用统计分布表 295
附表1-1 二项分布函数表 295
附表1-2 标准正态分布函数Ф（x）表 302
附表1-3 标准正态分布的α分位数表 303
附表1-4 t分布的α分位数表 303
附表1-5 x2分布的α分位数表 305
附表1-6 F分布的α分位数表 306
附录2 正交表 311
附录3 GB/T 2828.1—2003中的抽样检验用表 317
附表3-1 样本量字码 317
附表3-2 正常检验一次抽样方案 318
附表3-3 加严检验一次抽样方案 319
附表3-4 放宽检验一次抽样方案 320
附表3-5 正常检验二次抽样方案 321
附表3-6 加严检验二次抽样方案 322
附表3-7 放宽检验二次抽样方案 323
附录4 GB/T 15239—1994抽样检验用表 324
附表4-1 GB/T 15239—1994中的一次抽样方案表（模式A） 324
2004年全国质量专业理论与实务考试大纲（中级） 325
人事部 国家质量技术监督局 关于印发《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》和《质量专业技术人员职业资格考试实施办法》的通知 333
质量专业技术人员职业资格注册登记管理暂行办法 338
质量专业技术人员职业资格考试制度问答 345
有关网站 354