Unit 1 建立商务往来 2
1．向银行查询新客户的资信情况 2
2．向客户查询新客户的资信情况 4
3．资信调查有利回函 6
4．资信调查不利回函 8
5．毛遂自荐，寻求商机 10
6．出口商建议建立业务往来 12
7．进口商建议开展业务往来 14
8．乐意建立商贸关系 16
9．婉言拒绝其他公司的合作意向 18
10．申请任命为独家代理商 20
11．发展一个代理商 22
12．婉拒代理请求 24
13．招商投资 26
14．恢复商贸关系 28
15．向潜在客户推销产品 30
16．要求试销 32
迷你语料库 34
Unit 2 询盘 40
1．向卖方索要报价单、目录和样品 40
2．向代理商索要报价单、目录和样品 42
3．寄送目录和样品 44
4．回复询盘，量大优惠 46
5．回复询盘告知无货 48
迷你语料库 50
Unit 3 报价和还盘 54
1．卖方发盘 54
2．卖方给畅销品报价 56
3．出清存货特别报价 58
4．虚盘 60
5．请求折扣 62
6．有条件地接受还盘 64
7．拒绝还盘 66
8．实盘 68
9．接受报价 70
迷你语料库 72
Unit 4 订购 76
1．催促下订单 76
2．试订单 78
3．修改订单 80
4．要求确认订单 82
5．接受订单 84
6．拒绝订单 86
7．续订订单 88
8．取消订单 90
迷你语料库 92
Unit 5 包装 98
1．讨论包装方式 98
2．包装要求 100
3．唛头要求 102
4．避免包装不当造成的损失 104
5．商品包装 106
6．运输包装 108
7．检验包装 110
迷你语料库 112
Unit 6 运输 118
1．装运申请书 118
2．运输方式 120
3．运用物流服务运输 122
4．确认订单的发货日期 124
5．通知装运发货 126
6．出口商通知装运延期 128
7．通知货物运达 130
8．因延误装运而道歉 132
9．因延迟装运而取消订单 134
迷你语料库 136
Unit 7 商业合同和协议 142
1．意向书 142
2．协商合同方案 144
3．草拟合同 146
4．要求修改合同 150
5．确认合同条件 152
6．接受合同条件 156
7．解除合同 158
迷你语料库 160
Unit 8 保险 166
1．要求保险 166
2．答复保险要求 168
3．介绍承保范围 170
4．商讨何方投保 172
5．要求卖方代办投保 174
6．要求附加险 176
7．对额外保险的答复 178
8．保险索赔 180
迷你语料库 182
Unit 9 付款 188
1．支付方式 188
2．更改付款方式 190
3．同意更改付款方式 192
4．拒绝更改付款方式 194
5．催开信用证 196
6．通知已开立信用证 198
7．信用证修订和延期 200
8．拒绝延期付款的请求 202
9．同意延期付款的请求 204
10．催款单 206
11．逾期付款致歉 208
12．通知已付款 210
13．通知收到汇款 212
迷你语料库 214
Unit 10 索赔及解决方案 222
1．投诉货物质量 222
2．投诉货物数量不足 224
3．投诉延误交货日期 226
4．投诉包装不佳 228
5．投诉货物有误 230
6．表示乐意调查 232
7．为货物质量低劣致歉 234
8．为短重致歉 236
9．为延误交货日期致歉 238
10．为包装不良致歉 240
11．为送错货物致歉 242
12．承担责任，赔偿损失 244
13．驳回投诉 246
迷你语料库 248
Unit 11 商务会议和商展 258
1．会议通知 258
2．年度大会议事日程 260
3．参加商展的邀请函 262
4．接受参加商展的邀请 264
5．谢绝邀请 266
迷你语料库 268
Unit 12 办公文书 274
1．E时代（1） 274
2．E时代（2） 276
3．备忘录 278
4．欢迎新员工通知 280
5．放假通知 282
6．开业通知 284
7．求助信 286
8．收条 288
9．留言 290
10．请假条 292
11．调动通知 294
迷你语料库 296
Unit 13 商务礼仪文书 302
1．祝贺信 302
2．祝贺开业 304
3．祝贺晋升 306
4．致谢信 308
5．回复感谢信 310
6．慰问信 312
7．邀请信 314
8．接受邀请 316
9．拒绝邀请 318
迷你语料库 320
Unit 14 商务社交函 326
1．预约 326
2．取消预约 328
3．预订饭店 330
4．预订机票 332
5．更改预约 334
6．确定预约 336
迷你语料库 338
Unit 15 招聘及录用 342
1．求职简历 342
2．求职信 346
3．自荐信 348
4．推荐信 352
5．解聘信 354
6．辞职信 356
7．录用函 358
8．通知未录用 360
9．接受录用函 362
10．拒绝接受录用函 364
迷你语料库 366
Appendix 附录 371
Appendix Ⅰ．常用商务英语缩略语表 371
Appendix Ⅱ．产品原产地证书样本 403
Appendix Ⅲ．出口许可证样本 404
Appendix Ⅳ．装货通知单 405
Appendix Ⅴ．商业发票 406
Appendix Ⅵ．装箱单 407
Appendix Ⅶ．汇票 408
Appendix Ⅷ．信用证 409