风雨同舟“中华”路（序） 1
天行健 君子当自强不息（代谢辞） 1
第一章 公司文化 1
第一节 内涵 1
第二节 传承 6
第三节 礼仪 9
第四节 竞争 15
第二章 企业精神 24
第一节 信念 25
第二节 态度 27
第三节 勇气 29
第四节 追求 31
第一节 思维 34
第三章 管理风格 34
第二节 决策 35
第三节 职场 36
第四节 规范 37
第五节 人际 39
第六节 心理 40
第七节 奖励 46
第八节 控制 48
第四章 文化表征 52
第一节 人物 52
第二节 典式 74
第三节 标识 76
第五章 历史轨迹 78
第一节 印记 78
第二节 协同 82
第三节 群英 95
第六章 经营管理 118
第一节 架构 118
第二节 “铁流” 120
第三节 内控 148
第四节 网络 149
第五节 硕果 154
第七章 品牌创建 159
第一节 知行 159
第二节 舞台 165
第三节 价值 168
第四节 成长 169
第一节 创造 173
第八章 责任使命 173
第二节 服务 177
第三节 目标 179
第四节 执行 181
第五节 诚信 185
附录1 中华保险上海分公司发展大事记（2003—2005年） 190
附录2 中华保险上海分公司主要领导演讲辞 206
附录3 中华保险上海分公司经验集锦 215
附录4 中华保险上海分公司与总公司书札往来 229
附录5 中华联合财产保险公司品牌排行榜 238
附录6 中华保险上海分公司历年优秀员工荣誉谱 239
附录7 中华保险上海分公司及下属基层单位一览表 243
附录8 中华保险内地分公司筹建开业年历表 244
后记 245