上篇·概论 1
第一章 药品市场前景分析 3
第一节 药品市场 4
第二节 药品市场调研 7
第三节 药品市场潜力 10
第四节 药品市场前景 14
案例分析：老板与员工关系辩——步长公司沟通范例 17
第二章 中药的机遇与挑战 25
第一节 中药的发展简史 26
第二节 中药的机遇 30
第三节 中药品面临的挑战 35
第四节 中药品的对策 39
第五节 药品市场发展趋势 43
案例分析：中医药的发展与医疗文化 48
第三章 药品环境分析 52
第一节 中药品的法律环境 53
第二节 药品环境文化 56
第三节 国际市场环境与应对之策 59
案例分析：基因工程产业及其风险投资 65
第四章 药品企业经营战略 69
第一节 争夺顾客战略 70
第二节 药业竞争战略 75
第三节 中药品发展战略 79
案例分析：你对中国社会文化基础论有何评价？ 86
中篇·基础 93
第五章 医药生产企业及行业标准 95
第一节 药品生产企业现状 95
第二节 我国制药企业面临的主要问题 98
第三节 药品生产企业的行业标准回顾 100
第六章 药品 103
第一节 药品概述 103
第二节 药品的特殊性与一般性 105
第三节 药品分类 107
第四节 药品分类管理 109
第五节 关于《中华人民共和国药品管理法》 111
第七章 药品流通 113
第一节 我国药品流通企业的现状 114
第二节 对药品流通企业现状的分析 121
第三节 药品网络营销（E—COMMERCE） 126
第四节 执业药师 127
第五节 定点药店 132
第八章 医院 134
第一节 医疗机构概况 134
第二节 医院收费的调查 134
第三节 我国医疗机构透视 135
第四节 医院与药品 137
第五节 中国医疗机构的重大改革 138
第六节 卫生改革与发展 139
第七节 医院决策层 141
第八节 药剂科 141
第九节 医生 145
第九章 药事行政管理 150
第一节 药事与药事管理概况 150
第二节 药品生产企业管理 154
第三节 药品经营企业管理 166
下篇·营销 179
第十章 药品营销管理 181
第一节 药品营销管理概述 181
第二节 药品营销管理哲学和任务 184
第三节 药品营销管理新发展 186
第四节 中国药品企业若干模式 192
第十一章 药品营销过程 196
第一节 医药的需求与效应 197
第二节 药品营销及其过程 200
第三节 药品市场定位与跟踪 206
第四节 市场促销与营销组合 210
案例分析：中国医药市场的机遇与挑战 213
第十二章 品牌铸造与价格 219
第一节 药品品牌的铸造 219
第二节 药品生命周期 225
第三节 生物药品产业 230
第四节 药品市场价格 233
案例分析：“脑白金”横行天下探 237
第十三章 医药代表管理 242
第一节 医药代表 242
第二节 医药代表的自我管理 246
第十四章 OTC药品的营销 257
第一节 OTC药品综述 257
第二节 OTC药品销售终端 259
第三节 OTC药品终端促销 261
第十五章 处方药品推销 267
第一节 客户分析 267
第二节 影响医生处方的因素 269
第三节 推销技巧 271
案例分析：默克医药公司的形象管理 289
附录 中华人民共和国药品理法 292
中华人民共和国药品管理法实施案例 307