第1篇 绪论 3
1章 管理的历史发展 3
第1节 古典管理理论 4
第2节 近代管理的发展 8
第3节 当代管理理论 11
第4节 管理历史演进的规律和线索 13
案例：晋商——源远流长的山西商业资本 15
2章 组织管理基本原理 20
第1节 个体层次的基础知识 20
第2节 正式组织和非正式组织 27
第3节 组织平衡 32
第4节 管理的概念与职能 35
案例：一个成功企业家的难题 37
3章 中国的管理 41
第1节 中国传统管理观念 42
第2节 中国传统管理的基本特征 46
第3节 中国管理的变革与创新 52
案例：西安杨森的企业文化 62
第2篇 企业环境管理 71
4章 企业环境管理概述 71
第1节 企业与环境的关系 72
第2节 企业环境管理的基本目的 74
5章 企业目标与竞争战略 79
第1节 企业目标与企业战略 80
第2节 企业竞争战略 85
第3节 差异化战略 92
第4节 经营资源 100
案例：加拿大西部航空公司 104
6章 多元化经营战略 106
第1节 环境变化与经营范围 106
第2节 多元化经营战略 109
第3节 企业经营方向和经营结构选择 115
第4节 资源配置 119
案例：三菱集团 124
7章 国际化经营战略 126
第1节 国际化经营的动机和过程 126
第2节 国际商务环境分析 129
第3节 跨国企业的组织设计 138
第4节 企业跨国经营战略 142
案例：东芝对战略联盟和合资公司的运用 145
8章 企业制度选择与金融市场 147
第1节 企业及企业制度 148
第2节 企业形态 152
第3节 金融市场选择 158
案例：哈啤改制 163
9章 企业外部关系协调 167
第1节 企业的外部关系与社会责任 168
第2节 利害者关系协调 174
案例：强生公司的“泰诺事件” 183
第3篇 企业组织管理 191
10章 企业组织管理概述 191
第1节 组织管理的基本问题 192
第2节 组织管理的职能 195
11章 组织结构 200
第1节 分工与协作 201
第2节 组织结构的确定 206
第3节 组织结构形式选择 211
案例：奥迪康公司组织结构变革 219
12章 制度规范 221
第1节 制度规范的类型与特点 222
第2节 制度规范的形成与调整 225
第3节 制度化管理 227
案例：远大集团的制度化管理 229
13章 计划与控制系统 232
第1节 计划和控制 233
第2节 计划系统 234
第3节 控制系统 241
第4节 评价标准的确定 246
第5节 计划和控制的工具 249
案例：某机床厂的目标管理实施过程 255
14章 激励系统 259
第1节 激励的作用机制 260
第2节 激励理论模式 264
第3节 激励系统设计 271
案例：怎样搞好突击加班 276
15章 领导与沟通 277
第1节 领导的功能 278
第2节 领导的权力与影响 280
第3节 领导的有效性和领导方式 283
第4节 沟通 294
案例： B W公司助理工作满意度调查 307
16章 人力资源管理 311
第1节 人力资源管理概述 312
第2节 人力资源管理过程 314
第3节 人员配置 324
案例：神驼物资运输有限责任公司 328
17章 企业文化 331
第1节 企业文化的性质和功能 332
第2节 企业文化的形成 339
案例：联想——文化制胜 349
第4篇 变革与发展过程管理 357
18章 变革与发展过程管理概述 357
第1节 企业发展中的矛盾和变化 358
第2节 企业发展与惯性 359
第3节 权变观点 361
19章 模式转换与革新 364
第1节 模式转换 365
第2节 成熟与革新 368
案例：杜邦公司组织机构的改革 377
20章 发展过程管理 381
第1节 发展过程的特点 381
第2节 发展过程管理 387
案例： IBM公司的发展变革 393
21章 风险管理 397
第1节 风险管理概述 397
第2节 风险识别与预警 399
第3节 预防体系和预防策略 401
第4节 风险管理组织 404
第5节 危机管理 405
案例：埃克森公司原油泄漏事件 408
参阅书目 411