第1章 工会主席的科学决策与领导方法1．领导科学 1
2．工会主席的职责 2
3．工会主席的地位 4
4．科学决策的含义 5
5．经验决策和科学决策 6
6．宏观决策和微观决策 6
7．战略决策和战术决策 6
8．确定性决策和不确定性决策 7
9．工会领导决策的特点 7
10．决策的基本程序 8
11．领导方法的含义 8
12．领导方法的特点 9
13．群众路线方法 9
14．尊重、信任和服务于职工群众 10
15．全心全意依靠职工群众办工会 10
16．从职工中来，到职工中去 11
17．坚持一般号召与个别指导相结合 11
18．调查研究方法 11
19．调查研究的一般过程 12
20．调查的常用类型和方式 13
21．研究的一般方式 13
22．定性分析和定量分析 13
23．矛盾分析 14
24．纵向分析和横向分析 14
25．微观分析和宏观分析 14
26．说服教育方法 15
27．正面宣传方法 15
28．耐心说服和疏导方法 16
29．后进转化方法 16
30．领导艺术的含义 17
31．领导艺术的特点 18
32．协调人际关系的艺术 18
33．协调人际关系的原则 19
34．基层工会与党组织关系的协调 20
35．基层工会与行政组织关系的协调 20
36．在实践中提高协调关系的艺术 21
37．信息交流的艺术 22
38．信息交流的基本类型 22
39．工会内部信息交流的主要类型 23
40．工会内部信息交流的媒介和方法 24
41．工会对外信息交流的特点 25
42．工会对外信息交流的媒介和方法 25
43．集体协商的艺术 26
44．协商前的筹划 26
45．协商谈判氛围的营建 27
46．把握好协商的进程 27
47．处理好集体协商与职工群众、党组织的关系 27
48．提高工作效率的艺术 28
49．工会领导处理事情的艺术 28
50．工会领导运筹时间的艺术 29
51．工会领导召集和主持会议的艺术 29
52．职工思想工作的艺术 30
53．以理服人的方法 30
54．以情感人的方法 31
55．典型示范的方法 32
56．群众自我教育的方法 33
57．掌握和运用心理个体差异的方法 34
58．家访 34
59．家访的艺术 34
60．工会主席的基本素质 35
61．工会领导班子的合理结构 37
62．领导作风 37
63．实事求是的领导作风 38
64．密切联系职工群众的领导作风 38
65．谦虚谨慎，艰苦奋斗的领导作风 39
66．充分发扬民主的领导作风 39
67．领导威信 40
68．领导形象 40
69．领导观念 41
70．树立为发展社会主义市场经济服务的观念 41
71．树立“大维护”的整体观念 41
72．树立为基层服务的观念 42
73．树立小机构高效能的观念 42
74．用科学发展观指导工会工作 43
75．工会主席创新工作方法 45
76．工会主席处理与上级工作关系协调的方法 46
77．工会主席处理与下级工作关系协调的方法 49
78．工会主席处理与同级工作关系协调的方法 51
79．工会安全教育的方法 53
80．工会职工文化技术教育的方法 54
81．工会思想政治工作的主要方法 54
82．工会主席利用现代信息技术开展工会工作的方法 55
83．工会主席（正职）与副主席（副职）相处的方法 60
84．工会主席应对突发事件的方法 61
85．工会主席沟通的艺术 64
86．工会主席的协调艺术 65
87．工会主席知人的方法 66
88．工会主席用人的方法 68
89．工会主席管人的方法 72
90．工会主席育人的方法 73
第2章 职工民主管理工作 75
1．职工代表大会的性质 75
2．职工（代表）大会的任务 77
3．职工代表大会职权 78
4．职工代表大会的组织结构 85
5．职工代表的产生及权利、义务 94
6．厂务公开的提出和重要意义 101
7．实行厂务公开的指导原则和总体要求 102
8．厂务公开的主要内容和形式 104
9．加强对厂务公开的监督检查 105
10．职工董事、职工监事制度概述 106
11．依法规范职工董事、职工监事制度 107
12．加强职工董事、职工监事的制度建设 111
第3章 集体合同和工资协商工作 111
1．集体合同制度概述 115
2．集体合同的内容 118
3．集体合同的签订程序 120
4．推行工资集体协商工作的必要性 124
5．工资集体协商的适用范围、原则和内容 125
6．工资集体协商的程序 127
7．不同类型企业的协商重点和上级工会的职责 129
8．推行集体合同制度需解决好的若干问题 130
9．推行工资集体协商需解决好的若干问题 135
第4章 基层劳动争议调解工作 135
1．工会劳动法律监督的性质、特征 145
2．工会劳动法律监督机构的工作原则和宗旨 146
3．工会劳动法律监督的机构设置及队伍建设 147
4．工会劳动法律监督委员会的工作职责和监督内容 148
5．工会劳动法律监督委员会的制度建设 149
6．改进和完善工会劳动法律监督制度 150
7．《劳动争议调解仲裁法》颁布实施的重要意义 152
8．劳动争议的范围 153
9．劳动争议处理体制 154
10．劳动争议处理中的证据 155
11．劳动争议调解 155
12．劳动争议仲裁机构和仲裁员 157
13．劳动争议仲裁管辖 159
14．劳动争议仲裁参加人 160
15．劳动争议仲裁的申请和受理 161
16．劳动争议仲裁组庭与开庭 162
17．劳动争议仲裁裁决 164
18．基层劳动争议调解组织的形式及劳动争议的特征 167
19．基层劳动争议调解组织的工作制度 168
20．处理劳动争议的法律依据与处理原则 169
21．企业劳动争议调解会的性质 170
22．企业劳动争议调解委员会的设立及调解员的条件 171
23．企业劳动争议的调解程序 172
24．怎样写好《劳动争议调解书》 174
第5章 经济技术创新工作 177
1．工会经济技术工作概述 177
2．工会经济技术工作的内容 184
3．掀起创建“工人先锋号”活动 189
4．经济技术创新工程的提出背景及构建 196
5．经济技术创新活动的要求、原则和内容 198
6．加强经济技术创新工程的组织工作 202
第6章 劳动安全卫生工作 205
1．劳动安全卫生的概念 205
2．劳动安全卫生的内容 205
3．健全完善安全生产理论 208
4．工会劳动保护工作的任务 213
5．工会在劳动保护工作中的权利 214
6．工会劳动保护工作的方法 216
第7章 社会保险制度中的工会工作 216
1．社会保险制度的构成 233
2．社会保险的基本内容 234
3．工会社会保险工作的任务 242
4．工会社会保险工作的重点 245
工会主席培训考核试题 247