1．沃尔玛品类管理 1
品种组合 4
新品引进 9
货架管理 13
产品补货 15
专题1：品类管理的要点 19
专题2：品类管理的过程 20
链接：沃尔玛的品类结构（节选） 25
2．沃尔玛自有品牌 41
自有品牌开发 45
自有品牌营销 52
专题：自有品牌开发的条件 55
链接1：沃尔玛自有品牌一览 58
链接2：沃尔玛自有品牌食品质量控制体系 71
3．沃尔玛供应链管理与设计 77
拉动式管理 80
系统化设计 86
专题：什么是供应链管理 91
案例：麦德龙供应链管理 95
4．沃尔玛供应商策略 99
供应商选择 101
供应商考核 105
双赢策略 109
链接：沃尔玛考核供应商的具体标准 114
专题：零售企业如何管理供应商 123
案例：家乐福的供应商选择 125
5．沃尔玛的物流系统 129
无缝系统 132
物流循环 138
案例1：家乐福的物流信息化 143
案例2：麦德龙的物流管理 146
6．沃尔玛零售信息技术 149
庞大的信息系统 152
RFID技术应用 157
专题：RFID的技术标准 164
链接：沃尔玛信息技术应用 168
案例：麦德龙信息化管理 170
7．沃尔玛全球采购 175
采购网络 178
采购政策 183
采购程序 186
专题：商品采购一般流程 191
案例：家乐福的采购流程 194
8．沃尔玛促销方式 199
公益促销 202
政府公关 207
案例：家乐福的公关促销 212
链接：沃尔玛促销部培训内容 214
9．沃尔玛定价体系 225
定价方法 228
定价策略 232
低价保证 236
案例1：家乐福的定价策略 241
案例2：麦德龙的低价策略 244
10．沃尔玛的员工培训 249
培训体系 252
特色培训 257
专题：新员工培训的主要内容 260
案例1：家乐福的员工培训策略 262
案例2：麦德龙的员工培训机制 266
11．沃尔玛购物广场 271
购物广场选址 274
购物广场规划 279
购物广场创新 283
案例：家乐福大卖场规划与布局 286
12．山姆会员店 293
商圈确定 296
店址选择 300
商品管理 305
案例：麦德龙的商品管理 309
链接：如何办理山姆会员卡 313
13．折扣店＆社区店 317
沃尔玛折扣店 319
沃尔玛社区店 324
案例1：德国阿迪折扣店 331
案例2：家乐福的折扣店 334
附录一：沃尔玛全球统计数据 339
1．沃尔玛全球基本数据（截至2005年4月30日） 341
2．沃尔玛全球店铺分布（截至2005年1月31日） 343
附录二：沃尔玛中国店铺数据 347
1．沃尔玛中国开店记录（截至2005年5月20日） 349
2．沃尔玛中国店铺区域分布 351
3．沃尔玛中国分店详细信息 353
声明 359