第一章 中国企业ERP应用现状的分析 1
1.1 中国企业ERP项目的应用现状 1
1.1.1 ERP在中国的应用历史 1
目录 1
1.1.2 ERP在中国应用的主要行业及领域 3
1.1.3 ERP市场的产品分析 5
1.1.4 ERP功能作用分析 8
1.2 中国企业ERP应用问题的分析 10
1.2.1 主观因素问题 10
1.2.2 客观因素问题 15
1.3.1 ERP是管理信息化发展的必然产物 18
1.3 ERP是企业管理现代化的必要条件 18
1.3.2 ERP是企业管理信息化的重要内容 20
1.3.3 中国企业管理模式的特殊性及其对ERP应用的影响 21
1.3.4 不可或缺的ERP项目管理理论与方法论 22
第二章 从传统项目管理到ERP项目管理 24
2.1 传统项目管理 24
2.1.1 项目管理发展历程 24
2.1.2 现代项目管理体系 27
2.1.3 项目管理的内容及特征 29
2.2 ERP项目 31
2.2.1 ERP产品的特征分析 32
2.2.2 ERP项目的特点分析 33
2.3 ERP项目生命周期的分析 34
2.3.1 ERP项目的生命周期 34
2.3.2 影响ERP生命周期的因素分析 36
第三章 面向全生命周期的ERP项目管理 38
3.1 全生命周期理论与ERP项目管理 38
3.1.1 全生命周期理论的发展 38
3.1.2 基于全生命周期理论的ERP项目特征分析 39
3.1.3 全生命周期理论在ERP项目管理中的应用 42
3.2.1 面向全生命周期ERP项目管理的理论框架 43
3.2 面向全生命周期ERP项目管理理论的提出 43
3.2.2 面向全生命周期ERP项目管理的特点分析 44
3.3 面向全生命周期ERP项目管理的主体架构 46
3.3.1 面向全生命周期ERP项目管理的功能组成 46
3.3.2 面向全生命周期ERP项目管理的阶段划分 49
3.4 面向全生命周期ERP项目管理研究的意义与作用 51
3.4.1 项目技术指导作用 51
3.4.2 扩充项目管理思想 52
3.4.3 创新项目控制方法 52
3.4.4 嵌入知识管理理念 52
3.4.5 全面项目管理概念 53
4.1 ERP项目综合管理 54
4.1.1 项目计划的编制 54
第四章 面向全生命周期ERP项目管理的十大管理功能 54
4.1.2 项目计划的实施 56
4.1.3 项目变更管理 57
4.1.4 项目冲突管理 58
4.2 ERP项目范围管理 61
4.2.1 范围管理综述 61
4.2.2 范围管理的内容 61
4.3 ERP项目进度管理 64
4.3.1 进度管理的相关概念 64
4.3.2 进度计划的编制过程 64
4.3.3 进度计划的控制 65
4.4 ERP项目费用管理 66
4.4.1 费用管理的内容 66
4.4.2 费用管理的原则 68
4.5 ERP项目质量管理 69
4.5.1 质量管理综述 69
4.5.2 质量管理的内容 70
4.6 ERP项目组织与人力资源管理 71
4.6.1 ERP项目的组织管理 71
4.6.2 ERP项目人力资源管理 72
4.7 ERP项目沟通管理 75
4.7.1 沟通管理综述 75
4.7.2 沟通管理的内容 77
4.8 ERP项目风险管理 79
4.8.1 风险管理综述 79
4.8.2 风险管理的内容 79
4.9 ERP项目采购管理 81
4.9.1 采购管理综述 81
4.9.2 采购管理的内容 81
4.10 ERP项目知识管理 82
4.10.1 知识管理综述 82
4.10.2 知识管理的内容 83
4.10.3 ERP项目中的知识转移 84
5.1 ERP项目启动 85
第五章 面向全生命周期ERP项目管理的五大阶段 85
5.1.1 企业信息化总体规划 87
5.1.2 ERP立项过程 89
5.1.3 项目可行性分析 90
5.1.4 项目启动会议 90
5.2 ERP项目计划 91
5.2.1 ERP系统选型 93
5.2.2 ERP项目实施方的确定 96
5.2.3 实施团队组建 97
5.2.4 企业的需求调研 98
5.2.5 制定项目实施方案与计划 99
5.3.1 ERP系统客户化 100
5.3 ERP项目实施 100
5.3.2 数据准备 102
5.3.3 系统试运行与系统切换 105
5.3.4 ERP实施过程中的业务流程重组 107
5.3.5 ERP实施过程中的人员培训相关研究 110
5.4 ERP项目控制 112
5.4.1 ERP项目控制涉及的内容 112
5.4.2 ERP项目控制的要点 115
5.5 项目验收与系统运行维护 116
5.5.1 项目工作范围确认及相关文件整理 117
5.5.3 工作交接及系统维护管理 118
5.5.2 项目验收方法 118
5.5.4 项目后评价 119
5.5.5 成熟期运行维护及系统升级 120
第六章 ERP项目实施的过程控制 123
6.1 ERP项目实施的失败与成功 123
6.1.1 ERP项目失败的原因 124
6.1.2 影响ERP项目成功的关键环节 129
6.2 实施ERP系统的模式方法 131
6.2.1 成功实施ERP系统的三层模式 131
6.2.2 面向全生命周期的动态评价体系 132
6.3.1 风险表示及要素分析 135
6.3 ERP项目过程控制的风险策略 135
6.3.2 风险控制策略 140
6.3.3 风险控制的经济性原则 142
6.4 风险的控制方法 142
6.5 ERP项目过程控制匹配度理论 146
6.5.1 ERP项目实施的匹配度概念 146
6.5.2 ERP项目实施匹配度的理论基础 147
6.5.3 ERP项目实施的匹配度模型 149
6.5.4 匹配度模型对ERP项目过程控制的贡献 154
7.1.1 企业规划与ERP项目规划 157
7.1 ERP项目的规划与可行性评价关系 157
第七章 ERP项目的可行性评价 157
7.1.2 ERP项目规划关键因素分析法 159
7.1.3 ERP项目规划与ERP项目可行性评价的关系 163
7.2 ERP项目实施的可行性评价步骤 164
7.3 ERP软件和管理流程匹配的参考模型 166
7.3.1 ERP项目和企业管理流程关系 167
7.3.2 ERP管理参考模型 167
7.4 ERP项目可行性评价指标体系及分析方法 172
7.4.1 企业管理流程关键指标抽取原理 172
7.4.2 ERP项目可行性评价指标体系 174
7.4.3 ERP项目可行性分析方法 177
7.5.1 ERP项目实施的能力成熟度模型 179
7.5 企业实施ERP项目的可行性分析 179
7.5.2 ERP项目实施的投入产出评价 180
7.6 ERP产品选型 181
7.6.1 ERP产品选型的影响因素分析 181
7.6.2 ERP产品选型的几个步骤 183
7.6.3 ERP产品选型的建议 185
第八章 面向全生命周期的ERP项目后评价 189
8.1 ERP项目后评价概述 189
8.1.1 传统项目后评价与ERP项目后评价 189
8.1.2 国外、国内研究现状 191
8.2.1 面向全生命周期的ERP项目后评价理论模型 192
8.2 面向全生命周期的ERP项目后评价理论体系 192
8.2.2 如何考查管理提升 196
8.2.3 如何考查经济效益 197
8.2.4 如何考查远景效益 198
8.3 后评价指标体系与评价方法 199
8.3.1 指标体系建立原则 199
8.3.2 后评价指标体系 200
8.3.3 评价指标的量化 206
8.3.4 模糊AHP评价方法 207
8.4 后评价的组织过程 209
8.4.1 工作启动 209
8.4.2 评价准备 210
8.5 后评价的复杂性和作用 211
8.5.1 后评价的复杂性 211
8.4.3 评价与分析 211
8.5.2 后评价的作用 212
第九章 ERP项目监理 213
9.1 ERP项目监理的目的、意义与特点 213
9.2 ERP项目监理的框架体系 215
9.3 ERP项目监理的主要内容 217
9.3.1 监理工作的内容描述 217
9.3.2 监理过程的阶段划分 219
9.3.3 合同管理 221
9.4.2 监理人员的主要职责 222
9.4 监理团队建设与管理 222
9.4.1 组织架构 222
9.5 ERP项目监理的规范及标准 224
9.6 监理效用评价 226
第十章 应用案例分析 227
10.1 企业简介 227
10.2 项目概述 228
10.3 ERP项目前期工作及效果 228
10.4 项目实施控制过程 230
10.5 ERP项目后评价 231
参考文献 234