第一章 你是谁 3
一、人为什么穷 5
二、你知道穷人和富人的区别吗 11
三、力与财富 12
四、个人的终身保障系统 13
五、个人创业资本论坛 14
六、新时代富人解析 14
七、销售并快乐着 16
语丝 24
第二章 专业化销售 25
一、为什么要专业化 30
二、怎样才能做到专业化 33
三、专业化推销的具体表现 37
四、专业化的要求 49
语丝 54
第三章 行为模式 55
一、人们是如何接受外界传导给他的信息的 57
二、客户的不同类型 60
三、如何解读顾客的心灵密码 63
四、顾客购买的行为模式 64
五、消费者购买心理 68
六、业务员销售行为模式 69
七、抓住顾客的法则 71
八、从客户的行为模式出发 74
语丝 77
第四章 积累足够的准客户 79
一、准客户档案的建立 81
二、准客户档案的内容 84
三、准客户的条件 85
四、准客户档案的分析与整理 88
五、准客户的开发方法 92
六、你的市场定位——目标市场的建立 97
七、销售工具的使用 98
八、销售目标管理 99
语丝 112
第五章 销售前的充分准备 113
一、销售前准备的好处 116
三、销售前准备的要点 117
二、销售前准备的步骤 117
四、电话约访 127
语丝 133
第六章 有效的沟通 135
一、有效沟通的重要性 137
二、如何进行有效的开场 139
三、有效沟通的步骤 141
四、有效沟通的十大技巧 144
五、亲和力的建立便于有效的沟通 148
六、有效沟通应注意的事项 152
语丝 155
第七章 探询需求与创造需求 157
一、什么是需求 159
二、商品需求的不同层次 160
三、需求的培养步骤 165
四、探询需求时的问话方式 166
五、创造需求 170
语丝 178
第八章 销售说明 179
一、业务员有两怕 181
二、打开心门 183
三、价格说明 188
四、功能说明 193
五、产品延伸功能的开发 197
六、销售说明的方法 198
七、说明的技巧 199
八、说明时的心理状态 200
语丝 202
第九章 反对问题处理 203
一、分辨真假拒绝 206
二、客户拒绝的真正原因 207
三、反对问题处理的四大禁忌 210
四、反对问题处理的十种方法 211
五、心灵的划痕 212
六、反对问题处理的步骤 213
七、反对问题处理实例解析 214
语丝 233
第十章 销售技巧 235
一、顾问式销售常用的方法 238
二、销售方式 252
三、直销产品的营销策略 254
五、会议营销讲课提纲的准备 257
四、销售业绩是怎样产生的 257
语丝 266
第十一章 签 约 267
一、促成的内涵 269
二、促成的准备 270
三、抓住促成的时机 273
四、促成的方法 276
五、促成的动作 278
六、成交后应注意的事项 279
七、促成的延伸 281
语丝 283
第十二章 销售服务 285
一、服务——个有名无实的概念 287
二、售前服务与售后服务 288
三、售后服务的重要性 290
四、售后服务的内容 291
五、直销的服务与传统生意不同 292
六、经营你的客户 292
七、服务的机会成本 294
八、客户档案的建立与使用 296
九、售后服务的技巧 297
十、售后服务的方法 298
语丝 300
《直销管理条例》（全文） 301
《禁止传销条例》 316
《结缘阳光下》 324