上篇 招聘 3
第一部分 招聘模式 3
校园招聘 4
网络招聘 7
代理招聘 11
招聘经理人员 14
招聘外籍员工 20
日本丰田汽车公司的招聘程序 24
招聘团队的组建 25
第二部分 筛选与测试 29
初步筛选 30
选择测试 33
一般筛选方法 38
第三部分 面试与人员考选 51
面试的准备工作 52
面试的过程实施 58
面试结果的分析评估 64
别出心裁的招聘方法 66
第四部分 录用决策 71
录用决策程序 72
吸引优秀者 75
通知应聘者 76
员工入职 80
中篇 培训 93
第一部分 培训分类 93
在职培训 94
外向培训 97
职前培训 102
第二部分 培训方法 115
角色扮演培训法 116
游戏与模拟培训法 122
商业博弈培训法 124
成就动机训练培训法 125
程序教学培训法（PI） 127
讲授培训法 131
考察培训法 136
工作教练培训法 137
实验室培训法 140
多媒体教学法 143
网络培训技术 145
第三部分 对各类人员的培训 151
领导者的培训 152
企业普通员工的培训 155
主管人员的培训 170
新员工的培训 182
骨干员工的培训 194
下篇 测评 201
第一部分 人事测评方法 201
测评方法的比较和选择 202
申请表、履历表、档案分析 206
计算机在测评中的应用 208
其他非测量技术 210
第二部分 个性测评 213
个性概述 214
个性测评 217
个性特质测量表 221
第三部分 职业适应度测评 233
性格与职业 234
气质与职业 245
企业管理能力测评 256
第四部分 素质测评 267
素质测评 268
管理人员的基本素质特征 274
管理人员的测评组合 283
素质测评的指标体系实例 291
第五部分 员工满意度测评 299
员工满意度测评 300
员工满意度测评的实施过程 305
满意度调查问卷 311