第一章 礼仪概说 1
第一节 什么是礼仪 1
一、礼仪的起源 1
二、礼仪的概念 2
三、礼仪的特点 3
第二节 为什么要学习礼仪 4
一、礼仪具有的功能 4
二、礼仪是人类社会的需要 5
第二章 个人礼仪 9
第一节 举止 9
一、站姿 9
二、坐姿 12
三、蹲姿 16
四、步态 18
五、手势 20
六、表情 24
第二节 仪容仪表 33
一、仪容的清洁 33
二、仪容的修饰 35
第三节 着装 42
一、着装原则 43
二、常用服装 45
三、西装着法 47
四、服装配饰 48
第四节 语言 57
一、语言运用的一般原则 57
二、语言运用的技巧 58
三、礼貌用语 60
一、家庭关系 65
第三章 交际礼仪 65
第一节 家庭礼仪 65
二、邻里关系 66
三、待客与做客 67
第二节 校园礼仪 74
一、尊师礼仪 74
二、同学交往礼仪 76
三、校园生活礼仪 77
第三节 公共礼仪 80
一、见面礼仪 80
二、交通礼仪 90
三、通讯礼仪 96
四、餐饮礼仪 103
五、娱乐礼仪 112
六、应聘礼仪 113
第四节 涉外礼仪 124
一、现代国际礼仪常识 125
二、部分国家主要习俗礼仪 128
第四章 礼仪修养 141
第一节 礼仪修养的内涵 141
一、礼仪修养的含义 141
二、礼仪修养的特征 142
三、礼仪修养的重要性 143
第二节 礼仪修养的方法与途径 146
一、礼仪修养的方法 146
二、礼仪修养的途径 148
附录一 北京市中学生守则（试行） 154
附录二 北京市中学生日常行为规范（试行） 155